数据库课程设计报告___客户管理系统系统管理模块.docVIP

南京理工大学泰州科技学院 计算机科学与技术系 信管专业 10信管（2）班级 大型数据库 课程设计报告书 姓 名： 赵敏 学 号： 21 指导老师： 丁 勇 职 称： 讲师 设计地点： 4206 起讫时间：3-14周 完成报告书时间： 2013 年 12 月 5 日 课程设计要求 各专业学生应根据课程任教老师的要求，做出选题计划，并按下列要求完成课程设计任务。 一、学生应按照老师的要求完成规定的课程设计任务量。 二、课程设计报告书要求格式统一，字迹工整，语言简练,文字通顺,按课程设计格式要求书写。程序清单不够填写时统一用A4纸补充并粘贴。对不按格式要求书写或打印的报告书一律不收，也不得进行答辩和评分。 三、必须独立完成课程设计，不得相互抄袭。在答辩和批阅过程中发现源程序相同或有大面积抄袭现象，课程任教老师有权通知学生重做，不得给予评分，并通报综合教研室。 四、学生课程设计结束后应提交的材料： （1）课程设计报告书； （2）包含完整的、正确的源程序代码（含电子文档）； （3）设计体会与心得，要求深入、具体、生动、1000字以上； （4）答辨材料（介绍课程设计要点）。 选题内容及要求 课题及模块的描述 客户资源决定企业的核心竞争力。任何一家企业，有钱就可以买到最好的设备、尖端的技术，但却买不到强大的客户资源。面对着竞争对手不断截留我们的客户，各企业商家所关心的不再局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体(客户群)，关心他们的想法、需求、购买目的，并与客户建立好良好的、长期的客户关系，强化与客户的沟通，帮助企业留住老客户的同时，更好地拓展新客户，提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力，为企业的发展壮大保驾护航。 在支持企业内外的互动和业务处理方面，Web的作用越来越大，这使得CRM的网络功能越来越重要。如，网络可以为电子商务渠道提供支持。为了使客户和企业雇员都能方便应用CRM，需要提供标准化的网络浏览器，使得用户几乎不需训练就能使用系统。 另外，建设集中的信息仓库的能力，采用集中化的信息、实时的客户信息，可使各业务部门和功能模块间的信息能统一起来 客户管理系统，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化[2,3]。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须和与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。 系统管理模块负责管理用户的信息，给用户通过了查看用户信息、添加用户信息、更新用户信息和删除用户信息等操作。 系统管理：管理用户的信息，包括添加、修改、删除用户和对用户权限的管理。 系统采用三层架构，即分为表示层、业务层、数据层，其中： 表示层：作为用户的接口层，负责与整个系统交互。 选题内容及要求 业务层：作为业务逻辑的封装层，负责接受用户请求，从数据层获取数据，并对数据进行处理，将处理结果交给表示层显示。 数据层：作为数据的存储与维护层，负责数据的管理。 参考文献情况 序号 名 称 编著者 出版社 1 ASP.NET(C#)4.程序开发基础教程与实验指导 邵良杉等 清华大学出版社 2 Oracle11g数据库基础与应用教程 钱慎一 清华大学出版社 3 Web数据库技术 阮家栋 科学出版社 4 ASP.NET网络开发入门与实践 黎卫东 清华大学出版社 5 精通ASP.NET程序设计 罗兵 清华大学出版社 6 ASP。Net2.0网络编程从入门到精通 李玉林 清华大学出版社 7 8 9 10 教师评价情况 指导老师评语: 指导老师：_____________(签名) 日 期： 年 月 日 学生答辩情况 综合成绩评定情况 综合评价等级:__________________ 注：共分五个等级 (1.优 2、良 3、中 4、合格 5、不合格) 课程设计考核情况 课程设计报告