护士日常工作礼仪.ppt

本文观看结束！！！ 祝各位身体健康！万事如意！！ 出院道别 出院道别是我们对病人 关爱的延续。 临别时候表达友好祝愿 是增进护患关系的良好时机。 与大家共勉 人才素质的养成，让我们从自身做起每天做起，小事做起。 积土成山，积水成渊，不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河，事业尚未成功，同志共同努力！ 思考题 1、回想你的从业生涯，工作中的对错成败，酸甜苦辣，与你自身礼仪素质有关吗？ 2、根据社会优胜劣汰的发展规律和医务人员的要求，你准备好了吗？ 谢 谢 欣 赏！ 护士日常工作礼仪 xxx医院 一、病房护士礼仪 接待新病人礼仪： 与病人礼貌交谈，并带病人熟悉一下环境。 在病房里护士要和蔼，有礼貌的接待好每一位病人，主动与病人打招呼。 护士在引导病人进入病房过程中，应主动、热情帮助接过病人携带的物品。 我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说：“来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。”过程非常简单。 我们换位思考：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：“哦，您是刚来住院的病人，来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施：“这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。 要与病人平行，切忌只顾自己向前走把病人甩在身后。 护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。 如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。 病房护士要做到“八个一” 一张真诚的笑脸， 一个亲切的称呼， 一张整洁的病床， 一壶新鲜的开水， 一次周到耐心的入院介绍， 一次准确规范的健康评估， 一次用药的宣教， 做好第一次治疗。 ．病房护士要做到“七到” 病人到 敬语到 微笑到 水到 饭到 治疗到 护理措施到， 让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。 使新入院的病人有归属感 新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。 在护患交谈中，如果病人取的是坐位，护士要采取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。 一切从病人需求出发 新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重，应该起立，说：“您好”，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑表示欢迎。 病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房。 对于一些急症病人或者是不方便的病人，老人、孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作秩序。 护士的首问责任制 当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，护士不应推脱。 作为被病人首次问到的护士，应设法把结果告知病人。 护理理念：以病人为中心。 呼叫器不能代替观察巡视 呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，护士应教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。但是它不能取代护士巡视病房的责任。 呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。 护士接应呼叫器的时候，态度要文明，语言要礼貌，让病人有安全感。 操作治疗前要体现对病人的尊重和关心 举止端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖 护士对病人进行各种操作