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理赔操作流程 保险理赔概念 保险理赔：是指保险人在保险标的发生风险事故导致损失后，对被保险人提出的索赔请求进行赔偿处理的行为。 保险理赔范围 被保险人发生的经济损失有的是属于保险风险引起的，有的则是属于非保险风险引起的，即使被保险人的损失是由于保险风险引起的，但因多种因素和条件的制约，被保险人的损失不一定等于保险人的赔偿额和给付额。 理赔项目 保险标的损失：保单中所列明保险对象损失。 施救费用：指当被保险标的遭遇保险责任范围内的灾害事故事故，被保险人或其代理人、雇佣人员和受让人等采取措施抢救保险标的，以防止损失的扩大，其中因采取施救措施而支出的费用。 保险合同约定其它费用：清除残骸费用等。 保险理赔原则 恪守信用原则 实事求是原则 公平合理原则 恪守信用原则 重合同、守信用是保险在理赔过程中应遵循的首要原则。 在保险合同中，明确规定了保险人与被保险人的权利与义务，保险合同双方当事人都应恪守合同约定，保证合同顺利实施。 实事求是原则 对于一些损失原因极为复杂的索赔案件，保险人除了按照条款规定处理赔案外，更应该实事求是、合情合理的处理，这样才能既符合条款规定，又遵循实事求是的原则。 公平合理原则 在理赔中做到“主动、迅速、准确、合理” “主动、迅速”：要求保险人在处理赔案时积极主动，不拖延并及时深入事故现场进行查勘，及时理算损失金额，对属于保险责任范围内的灾害事故所造成的损失，