开封市四家医院职工对医院文化认知与态度的调查的分析.pdf

An Investigation of Cognitive Towards The Hospital Staff Cultural Awareness and Attitudes in Four Hospitals of KaiFeng City A Dissertation Submitted to the Graduate School of Henan University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Management Science By Liu Jing Supervisor: Prof. Chen LiJun May, 2013 摘 要 目的 本研究以四家不同经济类型、等级的医院为调查对象，通过访谈和问卷调查等多种 方法，了解医院职工对医院文化建设的认知和态度，分析医院职工在认知和态度上的差 异以及影响因素，提出加强和完善医院文化建设的相关建议。 方法 本研究属于非实验性研究中的相关性研究，借助文献与相关研究，自制问卷，以开 封市四家医院职工为调查对象开展调查。共发出问卷615 份，回收有效问卷513 份，有 效回收率为83.4%。应用spss19.0 软件进行频数分析和Logistic 回归分析。 结果 1.根据职工对医院文化认知情况的多因素Logistic 回归分析结果显示：眼病医院职 工、有职务的职工认为塑造医院文化和自己有关系，第一人民医院职工与年龄在 26-35 岁之间的职工认为塑造医院文化和自己没有关系； 2.根据职工对本院文化特色认知情况的多因素Logistic 回归分析结果显示：眼病医 院职工、护理岗位职工认为本院文化具有特色，第一人民医院职工、医生岗位和医技岗 位的职工认为本院文化没有特色。 3.关于制度文化：高级职称、副高级职称和未取得职称的职工选择医院的制度能够 及时修订的较多，所占比例分别是51.4%、45.6%和37.7%，取得中级职称和初级职称的 职工选择医院制度偶尔及时修订的较多，所占比例分别是39.7%和40% ；从职务上看， 领导班子成员和中层干部认为医院的制度能够及时修订的较多，所占比例分别是76.2% 和42.8% ，普通职工选择医院制度偶尔及时修订的较多，所占比例分别是39.2%；副高 级以上职称的职工对医院制度的变化更敏感，中级职称和初级职称职工对医院制度不了 解并且缺乏兴趣，没有职称的职工对医院制度的评价高于中级职称和初级职称的职工， 同时对医院制度的灵敏度评价随着管理职务的下降而递减； 4.关于物态文化：医技岗位的职工选择“不满意”的达到半数，超过半数的医技岗 位职工对医院基础设施表示不满意 （51.8% ），不关心医院基础建设的医技岗位职工比例 最小 （2.4% ）； I 5.关于科技文化：25 岁及以下职工选择“非常多”为 0，26-35 岁选择“非常少” 的比例最多（42.3% ），超过半数职工认为医院没有或者很少给自己提供培训进修的机会 （51.3% ），认为医院为自己提供机会较多和非常多的职工分别是14.8%，1.2%； 6.关于安全文化：医护岗位职工认为发生医患矛盾的主要原因是患者无理取闹；其 它岗位职工认为发生医患矛盾的主要原因是医护责任心不强。 结论 职工对医院文化概念的认知存在差异，在推广医院文化时要有针对性；医院文化缺 乏鲜明特色，建设医院文化时应该寻找自身优势；普通职工缺乏对医院制度文化的关注， 医院制度文化在普通职工中的宣传需要加强；医技岗位职工对医院物态文化要求高于其 他岗位，应当重视医技科室的基础设施建设；医院科技文化不能完全满足职工需要，要 改善职工