联通2012年5月FTTH培训工单流转过程.pptVIP

1.网建资料录入 根据已完成的工程实际情况，按照标准格式，整理、形成规范的资料录入表单、提交后续环节审核。 FTTH网络可选择提交： OLT 、 光分路器、 分光器、 光分纤盒资源、 2.网管数据岗资源审核 就建设录入资料，针对FTTH网络OLT设备根据设备的配置要求，对BAS、VLAN、IP地址、设备端口等信息进行审核；依照实际情况对资源数据进行健全、修改或进行驳回。 3.客响人员审核 就上一环节流转来的录入资料，针对FTTH网络的分光器、光分纤盒、标准地址的准确性进行核查。核查内容包括：分光器安装的位置、上联OLT的PON端口；分光器和光分路箱配线光缆的容量是否正确；配线光缆与光分纤盒对应关系的准确性；核查光分纤盒的覆盖地址；由相关部门组织对已交付资料进行业务拨测。 审核通过则将工单流转到下一个环节，发现有问题则拨回到资源建设 4.线维部门验收（流程优化新增功能） 就上一环节流转来的录入资料，针对光缆线路资源进行实地核查、验收。验收合格后将工单流转至下一环节。 5.市场部门验收（流程优化新增功能） 就上一环节流转来的录入资料，对业务开通能力进行核查、验收，对业务设备开放范围进行确认。验收合格后将工单流转至下一环节。 6.信息化支撑中心审核 就上一环节流转来的录入资料，进行格式、内容完备性检查，对局向、上联设备归属等进行修正。审核合格后将工单导入数据库。 报表功能说明： 1.在途录入单各环节分布统计 监控地域为本地网（服务区）资料录入工单在各环节滞留及超时情况，辅助本地网管理人员及时发现系统工单滞留情况。 2.返单情况分析统计 辅助本地网分析工单流转速度慢的原因，主要针对各类返单情况进行分析统计，帮助盟市发现资料录入工单运行效率瓶颈，有针对性地提高系统使用时效性。 3.竣工录入资源工单完成情况统计 考核地域为本地网（服务区）某时间段内录入资源工单的竣工情况，用作考核盟市建设资源申请、录入相关环节的时效性。 营业厅受理业务 后台调度 配线配号 配语音端口环节选手工 配置，生成ONT设备 程控机房 打单 在软交换 系统上做数据 开通语音 数据机房返单做网管数据 集成订单系统 外线施工 单 数据施工单 客响打单 线务员上门安装调试 返单 竣工 计费系统开始计费 FTTH工单流转示意图 第一项 首先对OLT设备PON端口的配置 数据来自华为厂家工程师 显示结果为如下 第二项 OLT的上行链路维护 OLT信息交资表格 光交接箱交资表格 分光器交资表格 光分纤盒交资表格 光交箱与光分纤盒 的连接关系表格 GPON在集成订单系统交资中需要建设部门提供的5张表格 手工输入综合资源 管理系统 这4张表格是必须过交资 系统的 交资表格举例 第三项 需要手工记录的资料 1、语音IP需要在配语音端口环节，手工录入工单中。 2、GPON工单中的 语音IP、节点号、物理号码是组合使用的， 缺一不可。 3、每个OLT都有唯一的语音IP地址段，由厂家工程师统一分配 ，盟局客响中心统一在 综合资源管理系统中建立并生成。 第四项 综合资源管理系统中标准地址维护 第5项 通过GPON账号查询语音IP和节点号码 中国联通阿盟分公司客响中心 2012年2月 根据公司总体业务发展需求，结合实际情况，区公司已于2011年7月初在大唐客户接入资源管理系统中加载了新建接入资源录入模块。为进一步推进新建客户接入资源录入模块功能使用的普及率，形成快速支撑业务开通的机制，现就新建接入资源录入模块FTTH,FTTB流程及功能介绍如下。 FTTB新建接入资源录入流程分为两部分 1.原始资源申请、 2.新建资料录入、 （一）原始资源申请功能块 1.网建PON建设所需资源规划申请 2.网管和数据岗预分配 (数据：IP,vlan ；语音：节点号，物理号段) 1.网建部录入建设资源 2.网管数据岗资源审核 就建设录入资料，网管数据岗对FTTB(ONU)的BAS、VLAN、IP地址、设备端口等信息进行审核。，依照实际情况对资源数据进行健全、修改或进行驳回， 如审核通过则把工单流转到下一个环节（语音审核）。 * 驳回： （1）IP,Vlan，信息有问题且无法修改，驳回到“资源建设”环节； （2）如果申请单信息（设备数量，端口数量等）有问题则驳回资源申请环节； 3.网管语音岗资源审核 就建设录入资料，网管语音岗对FTTB(ONU)的节点号、物理号段等信息