《浅谈新产品开发中的质量策划》.pdfVIP

第 卷 第 期 上 海 有 色 金 属 %* % 345 -%* 64 -% % % 年 月 7896:89; 66+=?7 @=A9B7 ’ CDE 1 % % ############################################################# !!!!!!! ! 质量管理 ! ! !!!!!! 文章编号： （ ） !# $ %’ %% % $ (’ $ # 浅谈新产品开发中的质量策划 夏彦清 （上海隆泰铜业有限公司，上海%)*） 摘 要：通过对新产品开发研制整个过程的描述，着重论述了质量策划的方法和要求，阐明 新产品开发需要以顾客和市场需求为中心，综合企业实际情况，进行周密策划的观点。 关键词：新产品；策划；质量要求；研制 中图分类号：+%,* -% 文献标识码：. 概念的关键是 “满足要求”。对于产品来说，这 ! 概 述 些要求来自市场的各个方面，可以是明确的，也 在当今激烈竞争的市场上，产品日新月异， 可以是一种期望。顾客在购买产品时，通常会对 企业要想适应不断变化的市场要求，产品必须不 产品的性能、实用性、可靠性、维修性、安全 断更新换代、推陈出新。随着科学技术的迅速发 性、经济性等进行评价，而选择其满意的产品， 展，产品生命周期呈现日益缩短的趋势，因此新 对顾客而言，满意就是好的质量。有些文献中甚 产品开发对于企业的长远发展来说，越来越显出 至直接将质量称为 “顾客满意”。 其重要性。在这里，新产品的含义不仅是技术领 产品的特性是通过各种指标反映出来的，例 域的 “新发明的产品”，还包括革新后的产品、 如：结构、性能、精度、化学成分、外观、包 改良后的产品及重新包装的产品。凡是能给顾客 装、维修以及价格、交货期等，只有当这些特性 带来某种新的满足、新利益的产品，都可称之为 的综合表现达到了顾客满意的程度，该产品才能 新产品。 成功地推向市场。 大多数企业都自行研究开发新产品，投入了 因此，我们在进行新产品开发研制的过程 大量经费，然而研究成果能真正投放市场，为企 中，必须以顾客的要求为起点，以顾客的要求为 业带来效益的并不多。据美国的一项调查显 终点，对质量和质量的形成过程进行策划。 ［］ 示! ，开发新产品的成功率只有 ’# 2 ，在我国 所谓 “质量策划”，就是确定质量，然后以 这个比例更低。因此有必要研讨新产品开发的策 此为目标，规定必要的运行过程和相关资源。通 划问题。 过对质量特性进行识别、分类和比较，建立质量 要求和目标，编制质量计划，并进行准备、组 质量策划 织、安排、实施和改进。这种管理方法在西方国 要使新产品得到市场的认可，提供满足市场 家已经得到广泛的应用，我国企业———尤其是中 需要的质量是必然途径。现代管理中将 “质量” 小型企业，如果能将质量策划正确地运用到管理