(八)公司客户服务体系介绍.pptVIP

智 远 理 财 服 务 体 系 智远理财服务体系 目 录 推行智远理财服务的意义 智远理财服务可以覆盖营业部全体客户，提高客户满意度 将智远理财产品融入服务环节，以此提升客户服务覆盖率 以产品为依托，增加营业部佣金议价的筹码 智远理财产品经过前期运作已经成熟，进行大范围推广可 提高客户服务质量 目 录 立体化的服务平台 按照客户分级服务管理原则，私人客户的服务层次分为总部层面、营业部层面和客户中心层面，对客户实行交叉服务，满足客户的多样化需求 客户分级服务原则 总部平台的客户服务 钻石卡级别中的重要客户，可直接与私人客户部投资顾问及研发中心研究人员进行直接沟通交流，并可定制个性化需求报告，满足较高层次的咨询需求 其他客户亦可享受总部提供的标准化产品和服务 营业部平台的客户服务特色 金卡以上级别的客户均配备专职营业部投资顾问，实行“一对一”的专业化服务 银卡客户可享受营业部提供的标准化服务 客户中心平台的客户服务 目 录 “盘中参”实战短信 万千资讯融为短信一条 捕捉盘中战机 信息实时传递 持续跟踪 买卖更轻松