构建员工良好心理契约的途径员工帮助计划.pdfVIP

人力姿源 构建员工良好-0理契约的途径： 员工帮助计划 _许明月 托京联合大学生物{艺学工程学院 [摘要】·嚣理契约是组织与员工之间对彼此救利、义务所怀有的主观、非书面形式的期望。心理契约的违背会直接影响员工的 工谗积极性，降低组织绩效。囊工帮助计戈Il作为一磺利用企业政策帮助员工解决影响工作效率的个人或情绪阈题的辐利项麓，可以 帮耢囊王辉决务群心理和行为问题，构建爱工良好的心瑾契约。 [关键词]·N理契约·孓理契约违背 员工帮助计划 一．心理契约的涵义 罨。培训秘咨询，赣在帮助解决员工及莫家庭成员的各种心理稻 ”心瑾契约”是20世纪80年代由Argyis提出，Levinson加以行为潜懑．提高员工满意度．从而提高员工崧企韭中的工作绩效． 界寇的一个概念。最早用来描述员工和淼业双方不成文的．内隐 改善企业的组织气氛与管理效能。 的契约或期望，震来将其界定为员工鞍企业双方对相互责任。义 2．员工帮助计划的核心技术 务的主观约定。确切说裁燕锺织与员王之闰对镀貌校翻．义务新 什么是“核心技术”。技术燕在一个系统转交过程巾．人们所 怀商的主观．j#书面形式的期望，是建立在承诺基础上的对员正 使用的知识和技能。本文中．核心技术是EAP在与员上，工作组 与缀织之间责任和义务交换关系的感知和理解。这种理解和信慑 织及其它服务提供商交往过程中，由EAP所偌来的转变。在有效 ～簸是隐含的．个性纯静，非正式懿。 实施EAP所必须豹奄门技术结构中。核心技术发挥了边界维持功 理想心理契约的实现是企业清楚地了解每个员工的需求和发 能作用，以使EAP能够独立于人力资源管理成其他部门．而不是 展愿望，并尽羹予以满足；两员工也为企业的发展全力奉献，因 被同化。 ， 楚毽稻相售企燕薤瀵是缝稍豹需求与爨逮。心瑾契约的主体是爨 爨王帮蘩诗麓豹核心技拳又要雹括Ⅸ下内容： 工糕企业中的心理状态．所以它的良好达成，可以使员工发自内 (1)为组织领导层提供咨询、培训和辅助，帮助他们管理问 心的自愿为企业努力工作。 题员工，改善工作环境和提升员工的工作表现，扩大员王及其家 簿瘫耋疑，瑾憨的心疆契约是搿鸯企整都毒鎏看到豹一鞠 庭藏贯辩EAP豹了解。 状态。但在企业实际的运行过程经常会出现这种主观性的理解 (2)为有个人问题(可能会影响到工作袭现的)员工来访者． 和信任被不同程度地破坏和违背。有调查表明．新员工在一颦 提供保密和适时的问题鉴定．评估服务。 两褰职戆主要灏霾就是戆钓谈荛与缝织之润鹃心蓬契约浚毒爽 {3》秘雳建设憋对质，激戆耧短程子蓣。蘩魏员工皋访者笼瑾 现j而在公司工作两年的员工中．仍育55％的员王表示公司违那些影响到他们工作表现的问题。 背了他们的心理契约。一照员工感觉到组织背信弃义或自己受 {4)对转介员工进行诊断．浓疗和帮助，并进行个案监控和追 囊了苓公平对德，谈{：；{到企建未能充分淹行心瑾奖约时，不瀵、 踪辗务。 愤怒、怨恨的负性情绪油然而生。为了平衡这种不满．愤怒带 {5)为工作组织提供咨询服务，帮助他们与可以提供其他治疗和 来的压力，可能在工作态度、工作行为方面作出反应．如降低 服务的组织建立和保持联系．帮助他们管理与服务提供者的合同。 忠诚度，藏少黉献率，结聚会蹇接导致企堑蛮职零豹璞麴。生 《6》为王终终织提供姿询，皴麓组织荧受互提供毽袋撰裂+这 产效率的下降。 些福利覆盖到医学问题和行为问题．包括淄精中毒．药物滥用和 员工帮助计划作为一项利用企业政策及相关程序来帮助员工 心理和情感障碍．假也不限于这些方面。 解决影嚷工{乍效率的个入或情绪润题的系统、长期戆禳剥秘支持 《7》确认EAP冕茨务霹工终鳃绫稳个体王僚表瑰豹侔羯。 项嗣，可以帮助员工解决各种心理和行为问题，提离员工在企业 三