2015.度管理咨询师考试必过-生产运营管理咨询考试.docVIP

第七章 生产运营管理咨询 一、单项选择题： 1．甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（　）。 A．售票服务员。 B．26路公交汽车。 C．司机平稳操作。 D．甲先生的感受。 正确答案：D 。 2．以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（　）。 A．为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。 B．涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项。 C．包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计。 D．在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置。 正确答案： B 。 3．企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（　）。 A．基本生产过程。 B．生产技术准备过程。 C．辅助生产过程。 D．生产服务过程。 正确答案：B 。 4．20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的