农大本科工商专业全面质量管理在企业中的应用.doc

中国农业大学现代远程教育 毕业论文（设计） 论文题目 全面质量管理方法在企业中的运用 本人声明所呈交的毕业 学生签名： 时间： 2013 年 5 月 6 日 关于论文（设计）使用授权的说明 本人完全了解《中国农业大学毕业论文成绩毕业论文，网络教育学院将全文。如因著作权发生纠纷，由学生本人负责中国农业大学网络 时间：2013 年 5 月 6 日 摘要 面对经济全球一体化和我国加入WTO，要使企业能够与世界级的跨国企业集团竞争，企业迫切需要现代、先进的质量管理。21世纪，以信息技术为代表的现代科学技术的发展对现代化企业提出了更新、更高的要求，也更加突出了质量作为企业升级的推动力量在社会技术进步和产品升级中的重要作用。而质量管理体系则是全面质量管理的核心内容。质量是现代企业核心竞争力的第一要素，注重提高产品质量是一个现代企业发展的必由之路。本文针对西安西门子信号有限公司全面质量管理的现状进行分析与研究，指出质量管理中存在的问题，进而提出改进措施。就质量管理而言，质量管理作为企业管理的一个重要组成部分，它在企业管理中发挥着重要作用；在上述基础上，结合本企业的实际情况，建立符合实际的科学的质量管理体系。 关键词：质量体系 全面质量管理 质量管理 改进措施 目 录 摘要 II 1 绪论 1 1.1 选题背景及研究意义 1 1.2 论文研究内容与技术路线 1 2 全面质量管理在企业中运用的综述 3 2.1全面质量管理的概念 3 2.2 全面质量管理的特点 3 2.3 国内外全面质量管理研究对比分析 3 3 全面质量管理现状分析 5 3.1 全面质量管理的现状 5 3.2 公司质量管理体系在应用中遇到的问题 5 3.2.1 人员质量意识不强 5 3.2.2 个别产品设计品质不完善 6 3.2.3 操作品质控制尚需加强 6 4 质量管理体系的构建 8 4.1 分析质量环 8 4.2 研究具体组织结构 8 4.3 形成文件 8 4.4 全员培训 9 4.5 质量体系审核 9 4.6 质量体系复审 9 5 结束语 10 参考文献 11 1 绪论 1.1 选题背景及研究意义 随着企业规模的扩大和竞争对手之间竞争差异化的日趋缩小，对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的浪潮。如何优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应，实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析，推进企业技术改进和品牌提升，已是许多企业面临的重要课题。随着科学技术的进步和经济水平的提高，现代质量和质量管理的理论在实践中不断充实、发展、完善和创新。质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 当今，世界已进入了全球经济一体化的新时代，任何国家、任何企业都面临着一个开放而又竞争激烈的大市场。在这个新的世界市场体系中，竞争的格局已从价格、质量的竞争转为时间、质量、价格和服务之间的竞争，甚至发展到科技之间的竞争。但时间和价格的竞争优势是依靠质量取得的，而科学技术的竞争最终仍要体现在产品的质量上。因此，不论是时间、质量、价格、服务的竞争还是科学技术的竞争，归根结底，仍都是质量的竞争。提高质量始终是一个企业提高竞争能力、取得竞争优势的主要手段。尤其是今天的国际经济交往和合作中，正在大力推行质量管理的标准化。在这种形势下，现代企业已把质量提高到经营战略的地位，提出了“质量经营”、“质量战略”的经营方针；或者以质量为中心，实施名牌战略，创建名牌产品与名牌企业，都是把质量作为企业生存和发展的根本体现。总之，企业的竞争力在于质量，企业的经济效益来自质量，企业的形象也依靠质量来创造，质量在任何时候都是企业的生命线。 1.2 论文研究内容与技术路线 鉴于质量管理体系的重要性和本论文目标西安西门子信号有限公司在质量管理中存在的问题，本文拟从质量管理现状及存在的问题入手，探索质量管理改进的各项措施及保障机制，使之具有系统性、科学性、实用性，以及不断提高整体实力。 本文内容共分为五个部分：1为绪论。说明本文的选题背景与研究意义，本文的研究内容和研究思路等等。2全面质量管理在企业应用综述。首先介绍了全面质量管理的概念和特点，然后介绍国内外质量管理的发展历史与现状。3为质量管理现状分析。首先分析了西安西门子信号有