网络营销01.04.pptVIP

第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 第四单元 网络营销的环境 案例导学 1-4 一个英国个人网站的传奇故事 41岁的史蒂夫·潘克赫斯特和38岁的朱莉·潘克赫斯特有一个女儿，名叫安珀。开设 网站的设想起初是朱莉提出的。原因很简单，在朱莉生下安珀之后，兴奋之余的她好 奇地想知道曾经的同学中有多少人已经为人父母，并由此产生了建立一个公共网站的 设想。于是，设立这个网站的“光荣任务”自然而然地落到了身为网络工程师的丈夫身 上。就这样，“老友重逢”网站应运而生了。由于该网站为人们找到昔日的同学或朋友 提供了一个很好的平台，而且注册费仅为5英镑，容易为大家所接受，所以很快受到 了大家的欢迎。最后英国独立电视台同意以1.2亿英镑的价格收购该网站，潘克赫斯 特夫妇从中获利3000万英镑。 案例分析：“老友重逢”网站策划成功，至少有几点：①网站名与网站基本任务 紧紧相联，起到“顾名思义”效果；②廉价的注册费（仅为5英镑），对网站的目标 访问者有吸引力；③较高的访问率和忠诚的访问者群，使收购者看到了该网站潜在的 巨大商业价值；④不断吸引新访客的注意，为新老访客提供有价值的信息内容或服务； ⑤聘请专业管理团队来经营网站，使网站得以快速、健康的发展。基于以上几点，所 以，潘克赫斯特夫妇从中获得巨大回报。 影响网络营销环境的四类因素 微观 环境 网络职 业道德 宏观 环境 网络 环境 营销环境是指与企业活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。企业网络营销环境是指与企业网络营销活动有关联因素的集合，是影响企业生存和发展的各种内外部条件。 （一）网络营销的微观环境 微观环境 五因素 内部环境 供应者 营销中介 顾客或 用户 竞争者 微观环境 五因素 内部环境 供应者 营销中介 顾客或 用户 竞争者 网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。 （一）网络营销的微观环境 微观环境 五因素 内部环境 供应者 营销中介 顾客或 用户 竞争者 企业内部环境 包括市场营销部门之外的其他部门，这些部门与市场营销部门密切配合、协调，构成了企业市场营销的完整过程。 （一）网络营销的微观环境 微观环境 五因素 内部环境 供应者 营销中介 顾客或 用户 竞争者 供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。 （一）网络营销的微观环境 微观环境 五因素 内部环境 供应者 营销中介 顾客或 用户 竞争者 营销中介是协调企业促销和分销其产品，给最终购买者的公司，主要包括各种商业中间商。一般情况下，除了拥有完整分销体系的少数大公司外，营销企业与营销中介组织还是有密切合作与联系的。 （一）网络营销的微观环境 微观环境 五因素 内部环境 供应者 营销中介 顾客或 用户 竞争者 顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。虽然在营销活动中，企业不能控制顾客与用户的购买行为，但它可以通过有效的营销活动，给顾客留下良好的印象，处理好与顾客和用户的关系，促进产品的销售。 （一）网络营销的微观环境 微观环境 五因素 内部环境 供应者 营销中介 顾客或 用户 竞争者 在开展网上营销的过程中，不可避免地要遇到业务与自己相同或相近的竞争对手；研究对手，取长补短，是克敌制胜的好方法。研究网上的竞争对手主要从其主页入手。 （一）网络营销的微观环境 （二）网络营销的宏观环境 宏观环境 六因素 政治法律 经济环境 人文社会 科技教育 自然环境 人口因素 宏观环境 六因素 政治法律 经济环境 人文社会 科技教育 自然环境 人口因素 宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的一系列巨大的社会力量。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期发展具有很大