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销售人员绩效考核 海铭科技有限公司 第1章 销售部考核指标量化 1．1 销售指标与考核制度设计 1．1．1 销售指标设计 部门名称 销售部 部门负责人 销售经理 主管领导 部门人数 任职人员 任职人员 序号 考核大项 考核细项 1 销售任务与人员管理 （1）根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配，责任到人 （2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、业务方法、业务技巧等方面的培训 （3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对业务价格、产品服务的意见 2 开展业务活动 （1）定期组织开展市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见 （3）组织拟定、签订业务合同，保证合同的正常履行 （4）组织配合市场部、促销部等相关部门执行业务活动方案，扩大公司产品的市场份额 3 售后服务管理 （1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成客户续签或二次购买 （2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉 （3）组织有效地进行运送、安装等业务服务工作 4 销售款项管理 （1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失 （2）组织按照业务合同约定进行收款，及时收回业务款项 （3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标 5 客户信息管理 （1）更新、完善客户资料库，保证