携程网营销策略(58页).pptVIP

wps.cn/moban 1、1999年10月 携程旅行网开通 2、 2002年03月 酒店预订量创国内酒 店分销业榜首 3、 2002年10月 当月交易额首次突破 1亿元人民币 4、 2003年12月 在美国纳斯达克上市 创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录 5、 2004年11月 建成国内首个国际机 票在线预订平台 6、 2004年12月 斥资2000万美元建造 现代化在线旅行技术服务中心 7、2007年05月 推出国内首张商旅精 英信用卡——中行携程卡 8、 2008年07月 温家宝总理来上海携 程总部视察 9、 2010年4月 “携程无线”手机网站正 式上线 10、2010年5月建成拥有超过1.2万个 呼叫席位的目前世界上最大的旅游业呼 叫中心 历程 1、1999年5月 艺龙于美国成立定位 为城市生活资讯网站 2、2001年5月 艺龙回购在中国大陆的 全部业务正式转型为在线旅行服务公司 3、 2004年10月 艺龙在美国纳斯达克上市 4、2004年12月 Expedia宣布行使认股权 证将其在艺龙的股权增加到52% 5、 2005年4月 艺龙与雅虎、搜狐再次缔 结战略联盟为其用户提供全方位的在 线旅行服务 6、2008年1月艺龙成为国内首家能够 提供24小时服务的在线旅行服务公司 7、 2008年11月 艺龙成功推出酒店点评 频道 8、2010年2月 艺龙推出度假产品 9、2010年5月 艺龙推出手机艺龙网 提供手机预订服务 营收结构对比 2009-2011携程营收结构 wps.cn/moban 业务份额对比 wps.cn/moban wps.cn/moban 携程与艺龙酒店预订营收之比的趋势显示：2012Q2艺龙在酒店预订领域与携程的差距进一步缩小 酒店业务对比 您最经常用哪个网站订酒店？ 问卷调查发现，艺龙在酒店预定业务占有一定优势 携程营收结构较丰富，较均衡 两者的酒店收入所占的比例均比较大 携程的酒店收入比例在缩小，而艺龙的酒店收入比例在增大，且增长率高，两者之间的差距在缩小 消费者偏向于艺龙的酒店预订业务 2012年各季度毛利率，总收入，净收入，总利润及其相关环比，同比，对比情况 由图可知 总体来看 营业总收入是增长的，且增长率相对稳定； 而营业利润是下降的（因为增长率是负数）。 总营收和利润对比 总营收和利润对比 wps.cn/moban 2011年艺龙酒店预订营收成为公司总营收快速增长的主动力，同时，社会化媒体营销、在线合作伙伴分销、移动客户端等的快速布局和较好实现，较大的降低了营收成本，在总营收保持快增长的同时，保证毛利润更快的上升。 两者销售手段 wps.cn/moban 艺龙比较注重无线客户端，同时积分比较侧重于‘返现’； 携程无线客户端重视程度不及艺龙，积分更侧重于‘兑换奖品’ 向 方 展 发 携程旅行网的呼叫中心和网上直接下单，您更偏好于哪个？ 携程网建立的中国旅行界第一大的“Callcenter”呼叫中心，便民且服务质量好，但营运成本非常高 wps.cn/moban 一.业务销售途径转移：由呼叫中心到以互联网为中心 1、提高网页的亲和力、易操作性 wps.cn/moban 对于携程网手机客户端，您认为其发展前景如何? wps.cn/moban 2、在移动客户端开辟新路 wps.cn/moban 3.微博营销 wps.cn/moban 你认为携程在将来应该朝哪个方向发展？ wps.cn/moban 二.发展度假旅游、商务旅游 提高高端旅游的知名度和质量 wps.cn/moban wps.cn/moban wps.cn/moban wps.cn/moban 附： 调查问卷 * 携程网营销策略分析 营销策略 A D B C E 小组讨论 一手资料整理分析 问卷调查及分析 同行业竞争者对比分析 SWOT分析 携程简介 主营业务及营收情况 SWOT分析 携程和艺龙的对比分析 未来的营销策略 目录 一 二 三 四 五 携程简介 1999年成立，目前员工近 9000人。 总部上海，国内11个城市设分公司。 服务网络覆盖国内52个城市。 以互联网和传统旅游业结合的运营模式,向超过 2000万会员提供全方位的旅行服务。 2003年美国纳斯达克成功上市 * 携程创造了中国互联网一个非常经典的商业模式。 它是一个网上机票和酒店的销售渠道商。在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票。 这样的商品没有库存，没有成本。携程通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。 旅游服务+电子商务 　 主营业务及其营收情况 其他 酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理