秩序维护部制度.docVIP

秩序维护主管岗位职责 职务名称：秩序维护主管 直接上级：综合办公室经理 所属部门：综合办公室 职务性质：秩序维护部管理 职务概述：在综合办经理的领导下，做好龙湖春天小区的秩序维护服务工作和消防安全管理工作，确保业主、租户的人身、财产和物业的安全，加强员工队伍建设工作。 工作职责： 在综合办经理的领导下，全面负责龙湖春天小区的秩序维护服务工作。具体开展区域内的安全和消防管理工作，维护业主、租户的人身、财产和物业的安全防范工作。 一、消防.安全 1、学习、宣传、贯彻国家有关治安和消防管理的政策和法规，不断提高自身的专业素质，认真落实公司对秩序维护安全工作的各项要求。对工作的开展、实施提出意见和措施，对工作的绩效进行检查考核，做好讲评。 2、配合公司经理对物业安全工作开展检查（以“五防”—防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害为重点），及时发现安全隐患和事故苗子，采取有效的整改措施。 3、经常与租户联系沟通，建立租户档案。加强物业安全的宣传，取得业户的配合和支持，及时制止物业区域内影响安全的违规行为，维护全体租户的利益。 4、负责落实对监控设施、消防设施和器材的完好性定期检查，及时发现问题上报，制定申请修理、更换或添置计划。 5、根据小区特点和新的情况，起草、修改有关治安、消防突发事件应急处理预案，报公司审核。一旦发生紧急情况，配合公司领导实施预案。 6、全面作好安全基础管理工作（安全重点部位管理、明火管理、危险品管理、人员疏散通道管理、防火档案管理、安全标饰管理、钥匙管理、外来人员管理、物品进出管理、装修施工安全管理等），并负责检查、落实。 7、组织秩序维护员的业务知识学习培训，负责义务消防队的操作培训和实战演练。 8、加强同地区消防部门、公安部门和街道消防治安管理部门的联系，保持良好关系，取得地区安全主管部门的指导和支持。 二、秩序维护服务工作 1.树立“星级服务”的观念，组织秩序维护员认真执行企业标准，秩序维护服务做到规范着装、精神饱满、用语文明、仪表整洁，树立龙湖春天秩序维护员的良好形象，为业主、租户提供细致、温馨的服务。 2.对秩序维护员的工作进行检查和督导，对服务中不合格或潜在问题提出纠正预防措施。负责处理秩序维护服务方面的投诉。 3、负责对秩序维护领班及秩序维护员的工作考核，搞好员工间的团结与协作。 4、将每月秩序维护服务记录汇总装订成册，上交部门存档。 5、完成公司所交给的其他任务。 衡量标准：1、有效实施龙湖春天小区的治安管理工作，确保业主、租户的人身、财产和物业的安全，治安、盗窃事件控制在0起。 2、做好龙湖春天小区的消防工作，杜绝火灾事故的发生，消防设备设施的完好率100%。 3、建立起一支具有高度凝聚力和较强责任心的秩序维护队伍，员工流失率控制在20%以内。 4、负责与区消防部门、公安部门和街道消防治安管理部门保持良好协作关系。 5、有较强的独立处事能力，勤恳、踏实、爱岗敬业、较强的协调、沟通组织能力。 秩序维护领班岗位职责