指纹锁常见售后问题及解决方案.docVIP

洛金顿指纹锁常见售后问题及解决方案 一、锁舌无法弹出或弹出困难，造成开门不灵活。 　　 原因分析： 　　 1、方棒孔太小或偏位 　　 2、锁体孔开孔偏位或太窄小。 　　 3、天地杆不灵活 　　 4、方棒太长 　　 5、前后面板错位 　　 6、锁舌与边条有摩擦。 　　 解决方案： 　　 1、重新开方棒孔或锁体孔至直径30mm。 　　 2、重新安装锁体至锁体侧边条与门框平齐。 　　 3、调整天地杆 　　 4、更换适当的方棒 　　 5、调整前后面板位置后再加紧固定镙丝。 　　 6、修正边条位置。 　　 二、后面板手柄按下，弹性不足或回弹困难。 　　 原因： 　　 1、锁体安装倾斜或偏位 　　 2、前后面板错位 　　 3、手柄弹簧坏了。 　　 4、方棒太长。 　　 解决方案 　　 1、检查或重新开方棒孔至直径30mm。重新安装锁体至锁体入门侧面与门平齐为止。 　　 2、调整前后面板位置。 　　 3、更换弹簧或联系售后。 　　 4、重新选择合适的方棒。 　　 选择标准详见下表： ? 门体厚度（单位：cm） 方棒规格（单位：cm） 3.5~4.5 6.8 4.5~6.5 8（标配） 6.5~8.5 10 8.5~11 12 　　 三、噪音过大 　　 原因：门缝太小 　　 解决方案： 　　 调整合页至门缝2～5mm为止。 　　 四、刚装时正常，开几下就无法正常开门了(液晶显示正常)。 　　 原因： 　　 方棒太短。 　　 解决方案： 　　 更换与门匹配的方棒。 　　 五、用指纹开锁比较困难，需多次尝试才能开门(指纹认证不通过)。 　　 原因： 　　 1、涂了过多的护手霜。 　　 2、特地洗干净手再登记指纹。 　　 3、登记指纹时手指太冷。 　　 4、季节更换时 　　 5、指纹采集时按的太轻或太重。 　　 6、指纹采集时放置的位置偏离中心点太多。 　　 7、手指太干或太湿 　　 解决方案： 　　 1、清洁一下登记手指(手指擦拭即可，无需采用洗洁剂清洗) 　　 2、保持登记手指正常即可，无须特地清洗登记手指。 　　 3、登记时指纹采集手指在常温下采集即可 　　 4、在冬夏两季分别再次登记指纹。 　　 5、采集登记指纹时稍用力。 　　 6、采集登记时手指放正。 　　 7、综合解决方案：将采集手指在额头部位轻轻擦拭，湿润手指后进行采集，可解决较大部分问题。 　　 六、锁具瞬间温差超过20摄氏度时无法正常使用。 　　 原因： 　　 环境温度的急剧变化，锁具的电子元器件无法在短时间内使用(20分钟左右后再使用)。 　　 解决方案：在新环境中等待20分钟以上后使用。 　　 七、更换电池后，短时间就无法开门(或液晶显示屏闪烁无法正常显示) 　　 原因： 　　 1、电池正负级放反 　　 2、电池质量差 　　 3、不是碱性电池 　　 解决方案： 　　 1、根据使用说明书正确放置电池。 　　 2、选购优质电池 　　 3、重新购买碱性电池 　　 八、开门能匹配成功，但仍然无法打开门锁 　　 原因： 　　 1、电机损坏 　　 2、方棒太短 　　 3、转体破裂 　　 4、反锁 　　 解决方案： 　　 1、更换电机，或返厂维修 　　 2、更换与门匹配的方棒 　　 3、更换转体或返厂维修 　　 4、复原保险键 　　 ? ? 问： 会不会有人的指纹与我的手指指纹相同，可开启我的门锁? 　　 答：不会有与你指纹相同的指纹，因为指纹因人而异，是唯一的，就是同一个人的十个手指的指纹都是不一样的。即便有极度类似的。　　 问：在进行指纹验证时，手指接触采集窗口有角度限制吗? 　　 答：无角度限制。在不导致指纹变形的情况下，理论上支持360度旋转验证。事实上，所有指纹锁使用角度最多只有90度。 　　 问：我们在使用指纹锁系统后，发现有些人的指纹很难通过验证，经常打不开门，这种情况该如何处理? 　　 答：指纹使用无效或打不开门大致有非登记指纹、太干燥等几种情况，具体参见售后常见问题。建议登记时可以用同一枚手指或另一只手手指多登记一个备用指纹。如果你某个已登记的指纹严重划伤了，可以用备用指纹开锁。 　　 　　 问：指纹采集头的采集表面会不会因为手指的频繁接触发生磨损? 　　 答：不会，因为指纹采集仪采集表面采用硬质纳米镀膜玻璃，非常耐磨，即使是一般的坚硬物质也无法划伤其表面，所以用户无需担心指纹采集头的采集表面会发生磨损。 　　 问：指纹锁采用电池供电，在电池电压不足时怎么办? 　　 答：指纹锁采用4节五号碱性电池供电，正常使用寿命为一年，约可用4500次。门锁内部采用集成省电电路，门锁在平时非工作状态下减小耗电量,节省用电。当门锁的电池电压不足时,门锁会自动发出报警提示即：低压报警功能，提示及时更换电池。报警后还可用二三百次。同时，指纹锁带有外接电源，只需一节9V的外接电源(超