第四章组织知识的审计与获取.pptVIP

组织知识的审计与获取 第四章 要实现组织知识战略，必须清楚下列问题： 我们需要哪些知识？（知识管理战略） 我们目前有哪些知识？（知识内部定义） 我们还缺乏那些知识？（知识缺口） 目前外部有哪些知识是我们所需要的？（外部知识定义） 我们如何有效地获取外部已有的知识？（知识获取） 自己如何创造？（知识创造） 4.2 知识审计 知识审计是对组织隐性与显性知识进行系统、科学地考察与评估，调查与分析当今组织知识环境与状况，提出反映组织现有“知识财富”的诊断性与预测性审计报告。 组织为了获得需要的重要知识，以及有效利用既有的知识，必须清楚了解其内部、外部存在着哪些重要的知识。 4.2.1知识审计的意义和目标 意义： 提高组织对知识管理关注程度； 识别核心知识资产和流程； 深入洞察组织知识的范围、特征与结构； 分析知识管理的环境、障碍和促进因素； 提供知识资产清单，使知识资产更加显化、可测量和解释；识别有效管理组织所需的信息与知识差距； 揭示目前没有得到充分利用的并具有使用潜能的各种知识 识别减少信息处理成本的机会； 为形成更有效的知识管理方案与计划提供重要信息 4.2.1知识审计的意义和目标 目标： 定义知识的位置：组织内存在哪些重要的知识，包括员工、项目团队、工作流程及组织整体。 定义最佳实践：组织内最优秀的能力在哪里？谁最精通某些领域的专业？对于一些流程有哪个团队绩效表现最佳？组织内的最佳