物业交付工作实施方案.docVIP

目 录 一﹑物业交付工作的内容 二﹑物业交付工作的流程 三﹑物业交付工作的组织 四﹑物业交付工作计划 五﹑物业交付工作现场布置 六﹑物业交付工作环境布置 七﹑物业交付过程重点安全保卫工作 八﹑物业交付过程中的后勤服务保障工作 九﹑物业交付过程中的其他服务工作 十﹑物业交付过程中的应急预案 附件1: ****花园物业交付工作流程图 附件2: ****花园业主入伙通知书 附件3: ****花园业主入伙须知 附件4: ****花园入伙电话通知 附件5: ****花园物业交付工作电话通知记录 附件6: ****业主入伙手续联系单 附件7: ****花园房屋交接验收表 附件8： ****花园楼宇交接书 附件9： ****花园赠送空调交接书 附件10：****花园业主入伙物件交接单 附件11：****花园物业交付工作领导小组人员分工及工作职责表 附件12：****花园物业交付工作组组成及工作职责表 附件13：****花园物业交付工作计划表 附件14：****花园物业交付工作现场布置图 附件15：****花园物业交付工作环境布置平面图 附件16：****花园物业交付过程中的安全保卫工作方案 附件17：****花园物业交付工作环境不止所需经费预算表 ****花园物业交付工作实施方案 ****花园住宅项目经过三年多的建设、销售，现已通过政府各相关部门的检查验收，已具备住宅交付条件。为使物业交付得以顺利实施，让业主满意的收房，制定如下物业交付实施方案。 1﹒物业交付工作的内容 1.1住宅的交付。****花园内共有1216套，现已销售1180套，本次交付在合同约定时间之前全部交付完毕；在交付过程中销售的住宅，直接签定销售合同，及时交付。 1.2地下停车泊位的交付。****花园内共有地下停车泊位623个，现已销售320个，与其相应的住宅同期交付完毕；在交付过程中销售的地下停车泊位，在销售合同生效的3天内交付完毕。 2﹒物业交付工作的流程 物业交付工作按以下六项工作组织实施，具体物业交付工作流程图详附件1。 2.1物业交付工作的告知。由开发公司销售部按造“物业交付计划”界定的交付时限通知业主。通知以书面通知和电话通知两种方式告知。书面通知先行送达，书面通知包括两个方面的内容，一是“入伙通知书”（详附件2）二“入伙须知”（详附件3）。书面通知以信件邮寄（特快专递）的方式送达；电话通知在预计业主已收到书面通知之后进行，拟订制式的“****花园物业交付工作电话通知”，内容详见附件4。“电话通知”的落实情况要句路清楚，要在“****花园物业交付工作电话通知记录表”（附件5）上记录。 2.2业主到交付现场办理收楼手续。业主持告知应携带的各类资料（详“入伙须知”），到达“****花园销售展示中心”，接受引导服务人员的引导，办理各项物业交付（收楼）手续。 2.3办理签约手续。业主持相关各类资料到验证签约处签约，签约内容包括：《商品房交接书》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约承诺书》、《业主装修住宅装修承诺书》。《商品房交接书》由开发公司与业主签署，《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约承诺书》、《业主装修住宅装修承诺书》由物业管理公司与业主签署。签约之后，验证签约组人员要对业主应缴纳的各类款项进行详尽的介绍。所缴纳的款项包括：业主应缴纳或收回的房款、由开发公司代收的“物业维修基金”、预缴一年的物业管理费用、预缴一年的公共能耗分摊。前两项费用由开发公司收取，后两项费用由物业由物业管理公司收取。办理完签约手续后，由开发公司和物业管理公司分别在“****花园入伙手续联系单”（附件6）签章。 2.4办理缴费手续。业主持“****花园入伙手续联系单”到缴费处如数缴纳费用。费用缴纳完毕后，由开发公司和物业管理公司财务人员分别在“****花园入伙手续联系单”相应位置签章。 2.5办理验房手续。业主在午夜物业管理公司工程管理人员的陪同下，到住宅现场进行物业验收与交接。业主对物业质量没有异议，则验房手续通过；若业主物业质量有异议，由陪同的工程管理人员会同业主对存在的问题在“****花园房屋交接验收表”（详见附件7）上进行登记，并承诺整改时限。结束现场验房工作，由陪同验房人员在“****花园入伙手续联系单”上签章。 2.6办理物业交接手续。现场验房结束后，由验房陪同人员陪同业主到物品交接处办理物业交接手续。物品交接手续包括签署“****花园楼宇交接书”（详见附件8）、签署“****花园赠送空调交接书”（详见附件9）、领取相关的物品及礼品，并在“****花园业主入伙物件交接单”（附件10）上签章。至此，物业交付完毕，亦即业主入伙完毕。 3﹒物业交付工作的组织 要使物业交付工作顺利进行，必须要有强有力的领导、严密的组织与细致的工作做保障。 3.1成立物业交付工作领