新员工培训之行政管理培训.pptVIP

* * 湖南省中欣房地产开发集团 行政管理制度 行政管理涵盖内容 礼仪接待 办公纪律 考勤管理 通讯管理 差旅管理 固定资产 办公用品 后勤保障 证照印章 行政公文 礼仪接待 仪容仪表 礼仪礼貌 文明接待 礼仪接待 仪容仪表要求： 员工面貌：积极上进、团结协作、做事严谨、待人热情。 员工仪容：所有员工着装得体，清爽整洁，搭配适宜，不留怪异发式，指甲长度适宜，男员工不留长发，女员工头发保持整洁，着职业淡妆，宜使用清新、淡雅的香水。 礼仪接待 礼仪礼貌要求： 所有员工文明礼让，态度谦和。 规范称谓，一般使用“姓氏+职务”，同事间可直呼姓名，杜绝亲属类称谓。 在接打电话、商务洽谈、与人沟通、引领接待、工作咨询、解释答疑过程中，所有员工要使用文明用语，为人处事亲切、和谐、积极、团结，符合职业礼仪要求，体现企业“和”文化的真正内涵。 礼仪接待 文明接待要求： 接待人员使用文明用语，按公司礼仪要求和商务礼仪标准接待来访人员。 重要领导参观考察，引导接待人员要保持音声甜润，解说准确，用词得体，仪态大方，同时做好周密计划，科学合理的做好接待日程安排。 接待工作进行中，其他员工要保持日常的工作秩序，遇见客人礼让先行，客人提问要热情解答，要体现公司员工良好的职业形象。 办公纪律 6S管理 纪律要求 办公纪律 6S管理要求： 整理：对办公区域现有物品、资料进行区分，与工作无关的所有东西都要进行清理。 整顿：所有物品、资料划定固定区域，规范摆放或存储，便于查找。 清扫：保持清洁卫生，整洁有序，改善整体办公环境。 办公纪律 6S管理要求： 清洁：建立相关制度，维持整理、整顿的结果，勤于清扫，维持良好的工作状态。 素养：培养员工良好的工作习惯和卫生习惯，遵守公司规章制度要求，不断提高员工的整体职业素养。 安全：强化员工安全意识，注重职业卫生安全，全员参与，重在预防，减少安全隐患。 办公纪律 纪律要求： 按时上下班，不得迟到、早退；办公区域不得大声喧哗、不得嬉笑打闹，不得打架斗殴，影响正常工作秩序。 工作期间使用文明用语和规范用语，严禁言语粗俗、行为轻浮、举止夸张。 工作期间员工严禁吃零食、听音乐、看电影、玩游戏，严禁看与工作无关的书籍和杂志，严禁浏览与工作无关的网页，严禁用公司座机打私人电话。 考勤管理 管理要求 打卡制度 考勤核对 考勤管理 管理要求： 工作时间：每天七个半小时，周一至周五为工作日，周六、周日休息。 节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；根据国家规定或因特殊情况，公司可对作息时间进行适当调整。 员工请假填写《请假申请单》、加班填写《加班审批单》、调休填写《调休申请单》、出差填写OA《出差申请单》。 考勤管理 打卡制度： 集团公司员工每天上下班进行指纹签到、签退，每天二次，如未打卡，也没有请假、调休或出差记录，则按旷工处理。 新员工入职时在行政管理部办理指纹录入手续。 没有考勤机的售楼部由销售秘书负责员工考勤管理工作，监督员工上下班情况，并有权对违反考勤管理要求的员工进行警告或处罚。 考勤管理要求如有调整，以行政管理部下发的通知为准。 考勤管理 考勤核对： 集团公司行政管理部每月1号统计考勤，每月2号各部门员工核实考勤，无误后签字。 区域分子公司由行政部负责本区域员工考勤核对工作，经员工签字和区域总经理签字后，报总公司行政管理部。 考勤一经核实，不允许修改，并以此作为核算工资的重要依据留存。 行政管理部把集团公司员工考勤与区域分子公司考勤汇总后，转交人力资源部核算工资。 行政公文 行政公文： 行政管理部为行政公文的归口管理部门，集团公司、总公司范围内的行政公文、通知等，由行政管理部统一编号下发。 公文管理遵守《行政公文管理制度》相关要求执行，各部门、各分子公司遵照执行。 集团公司各部门如需下发涉及其他部门的通知等，需起草完毕报行政管理部签批后下发。 各系统内业务指导、交流意见、工作沟通、考核奖惩等，可根据公文要求起草，自行下发，并做好存档工作。 固定资产 固定资产申请 固定资产管理 固定资产 固定资产申请： 固定资产由资产管理部主责管理，行政管理部配合管理。固定资产清单由双方确定后执行。 各部门、各分子公司如需购置固定资产，需使用部门提出书面申请，经部门负责人（分子公司要经过区域总经理签批）、行政管理部、财务部审批后方可购置。 申请签批通过后，集团公司由采购部进行采买，区域分子公司自行购置，购置清单及时上报行政管理部登记留存。 固定资产 固定资产管理： 行政管理部负责固定资产的调拨调配，并及时调整台账，与资产管理部做好工作对接。 每月进行盘点，集团公司由资产管理部与行政管理部共同盘点，确保账实相符。区域分子公司由