工程管理手册-精.doc

项目名称物业管理中心 工程管理手册 北京仲量联行物业管理服务有限公司 提 供 二○○四年二月 目 录 1、物业工程部的组织架构 2、物业工程部的职责 2.1 部门主要职责 2.2 工程部班组职责 2.3 工程部各岗位职责 3、物业工程部的管理制度 3.1 客户报修及投诉处理管理制度 3.2 入户维修服务规范 3.3 设备日常报修制度 3.4 周报告、月报告、年报告制度 3.5 能源管理制度 3.6 设备技术档案管理制度 3.7 新增、改装及报废设备管理制度 3.8 工具、耗材和备品备件采购、库存及领用管理制度 3.9 工具管理制度 3.10 设备维修或工程施工对外承包招标制度 3.11 报告制度 3.12 安全运行管理制度 3.13 高空及外墙擦洗工作安全操作规定 3.14 有毒物品的处理规定 3.15 密闭地方的工作规定 3.16 发生意外时的处理规定 3.17 安全用电管理制度 3.18 防火及消防安全管理制度 3.19 值班及交接班制度 3.20 机房管理制度 3.21 机房安全防火管理规定 3.22 水泵房、水箱间管理规定 3.23 配电室管理规定 3.24 机房钥匙管理制度 3.25 机电设备房出入管理制度 3.26 设备故障处理规定 3.27 运行事故分析 3.28 设备