新商业银行经营管理 教学课件 张立迎、张璇 第十二章 商业银行人力资源管理.pptVIP

第十二章 商业银行人力资源管理 主要内容 第一节 人力资源管理概述 第二节 商业银行员工招聘与培训 第三节 商业银行员工 绩效考核与激励机制 导入案例 1987年4月8日，招商银行在深圳蛇口成立，当时仅有一个网点，员工不足40人。发展到今天，招商银行已在中国大陆30多个大中城市以及香港设有分行，同时在美国设立了代表处，网点总数400多个，员工总数达到18000多人。随着经营业务的快速发展和员工队伍的不断增加，招商银行建立了“稳健平衡”与“因势而变”并重的人力资源管理系统，帮助银行获取和保持持续的竞争优势。正如招商银行行长马蔚华所说：“人力资源是招行最重要的战略资源，既是招行过去快速发展的重要保障，也是招行参与未来竞争第一位的战略支撑。” 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源的涵义与特征 （一）人力资源管理的涵义 人力资源管理英文单词是： Human Resource Management，简称HRM 是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 （二）商业银行的特点 人力资源管理的基本特征： 时代性、能动性、时效性、 连续性、再生性 我国人力资源管理发展的基本特征： 二、人力资源管理的功能 获取员工 整合资源 保持企业良好的运营环境 客观评价员工 企业和员工共同发展 三、人力资源管理的内容 人力资源规划 人员招聘与配置 培训开发与实施 绩效管理 薪酬福利管理 员工关系管理 人事管理 职业生涯管理 第二节 商业银行员工招聘与培训 一、商业银行员工招聘 （一）商业银行员工招聘定义 员工招聘是人力资源管理中非常重要的环节，招聘的结果直接决定了商业银行拥有的人力资源状况。 （二）商业银行员工招聘程序 制定招聘计划和招聘标准 选择招聘渠道 发布招聘信息 筛选应聘材料 安排笔试面试 合格录用 二、商业银行的业务内容 （一）商业银行的业务范围 2003年12月27日，我国通过了《中国人民共和国商业银行法》。在第一章第三条中明确规定：商业银行可以经营下列部分或者全部业务： 吸收公众存款； 发放短期、中期和长期贷款； 办理国内外结算； 办理票据承兑与贴现； （三）商业银行员工招聘渠道 内部招聘 广告招聘 猎头招聘 校园招聘 网络招聘 招聘会现场招聘 二、商业银行员工培训 （一）商业银行员工培训定义： 商业银行员工培训是指商业银行开展的一种提高员工素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有体系的培养和训练活动的总称。 （二）商业银行员工培训作用 使银行保持可持续发展 能够调动员工工作积极性 可以纠正员工在工作中出现的问题 有助于建立商业银行自己的企业文化 （三）商业银行员工培训内容 商业银行培训的内容可以分为几种类型，有金融知识培训，业务培训，企业规则培训，银行职业道德培训，银行商务礼仪培训等等。 第三节 商业银行员工绩效考评 与激励机制 一、商业银行员工绩效考评 （一）商业银行员工绩效考聘定义： 商业银行绩效考评是指商业银行应针对不同部门不同职位的不同工作，以绩效管理理论为依据，应用各种科学的定性和定量的绩效考评方法，对职工行为的实际效果及其对银行的贡献或价值进行考核和评价。 （二）商业银行员工绩效考评的必要性 绩效考评是商业银行进行绩效控制的的一种有效有段，通过对银行员工工作业绩的评定和认可，从而激励员工工作，使员工体验到工作成就感，增强斗志；同时绩效考核也是惩戒的依据之一，有效地惩戒也是提高工作效率和工作质量的有效手段。 （三）商业银行绩效考评的方法 平衡计分卡法 关键业绩指标法 目标管理法 360度综合考核法 二、商业银行员工激励 （一）商业银行员工激励体系： 运用工作激励方式 运用参与激励方式 运用物质激励方式 。 （二）商业银行员工激励具体实施措施 目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励 荣誉激励、关心激励、竞争激励 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址：