新旅游市场营销 教学课件 邓安娜 旅游市场营销项目1.pptVIP

项目1 旅游市场营销认知 项 目 任 务 （三）旅游市场营销的作用 旅游市场营销是寻找市场机会的钥匙 旅游市场营销真正树立了“以顾客为中心”的观，创造利润的惟一的正确途径，即把创造利润的过程建立在满足消费者的需求之中。 实现旅游企业经营目的的根本保证 旅游业的国际性质、消费者的多层需求性质，都要求旅游经营者以非凡的眼光和智慧分析市场。 是合理调节旅游市场供求关系的准则 旅游市场营销管理的重心则是研究市场需求，深入分析顾客的各种需求状况，使旅游企业保持相对的最佳经营状态。 案例：GNTB的旅游市场营销作用 拟定计划 请根据所获得的信息，与你的团队成员讨论面试 时旅游市场营销相关基础知识准备工作计划。 要点： 应聘的企业是何种类型的旅游企业？ 采取何种方法了解该企业？ 有什么方法帮助记忆市场营销基础概念？ 完成本项目工作的时间应如何分配？ 小组成员如何分工？ 各项工作在哪些地点进行？ 完成各项工作是否需要资金支持？ 可能会碰到哪些困难？要如何预防及应对？ 返回索引 任务执行 请根据拟定的工作计划，填写面试简历并参加模拟面试。 面试简历填写是否能反映自己符合企业岗位的要求？ 什么时间参加面试？该企业在哪里？提前达到要做什么准备？ 什么着装比较适宜？ 有哪些方法帮助克服紧张？ 仪态是否大方？言谈是否流利？ 哪一组模拟你感到满意？为什么？ 工作任务执行过程中能否控制进度按照计划实施？ 任务执行中能否控制成本？ 保证任务质量的措施是否得当？ 团队执行任务过程中与各方面沟通是否顺畅？冲突是如何解决的？ 团队在本任务执行过程中团队效率是否有所提高？ 任务评价 模拟面试评价参考标准 任务3 了解中国旅游市场营销发展态势 任务目标 了解中国旅游市场营销的发展历程，把握旅游市场营销发展趋势，使自身的旅游市场营销工作理念符合市场发展要求。 返回目录 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 任务1 旅游市场营销职业认知 任务2 市场营销和旅游市场营销基础认知 任务3 了解中国旅游市场营销发展态势 理解旅游企业对营销人员的基本要求 为旅游市场营销工作中的分析、理解、判断等建立概念基础 了解中国旅游市场营销的发展历程，把握发展趋势 任务1 旅游市场营销职业认知 任务目标 理解旅游企业市场营销部门工作内容以及旅游企业营销人员的基本任职要求，用于指导培养自己的旅游市场营销岗位能力。 案例引导 小王的面试 “为取得成功，一个好的旅游销售人员应该具备哪方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？” “你怎样处理与旅游营销活动无关的书面工作？” “请向我推销一下你家乡的旅游线路。” “请谈谈你对旅行社营销工作的认识。” 任务描述 要做好旅游企业营销工作，必须理解营销工作在企业经营中的地位与作用。在做这份工作前，你得向你的家人描述旅游营销工作是干什么的，需要什么样的能力与素质，你为什么胜任这份工作，以争取家人对你的支持。 向家人解释旅游市场营销工作 一、旅游企业市场营销部的作用 市场营销部的有效运作，更有利于旅游市场调研工作的开展 市场营销部的有效运作，可以促进旅游企业经营观念的转变，提高企业竞争力 市场营销部的建立，有助于旅游企业的创新 市场营销部的有效运作，有利于旅游企业提高营销组合运用的能力 ⒈ ⒉ ⒊ ⒋ 二、旅游市场营销部门的工作职责 作为旅游企业的情报机构 作为旅游企业的参谋机构 作为旅游企业的公关机构 案例：中国旅行社营销总社业务部门 三、旅游市场营销部门岗位基本任职要求 配合旅游企业经营目标，进行营销策划活动；参与制定与销售有关的广告及宣传促销计划；参与筹划旅游新产品；市场上销售情况调查；提供信息及管理意见；参与旅游广告、促销活动的实施、控制和管理；完成领导交办的其他工作。 1.旅游市场营销部门岗位工作责任要求 2.旅游市场营销部门岗位工作经验和技能要求 具有半年以上旅游企业相关工作经验； 具有一定的计划、人际协调及实施能力；能熟练运用办公软件与设备。 技能 经验 熟悉旅游行业，熟悉旅游企业市场营销基本原理与方法； 知识 3.旅游市场营销部门岗位工作态度要求 业绩 饱满的工作热情 严谨高效的工作作风 高度的工作责任感 团队合作意愿强 服从性高 知识 经验 技能 态度 1、负责策划制作全市旅游营销总体规划； 2、负责全市旅游形象推广和旅游市场开发的调研、策划、组织实施和管理工作； 3、负责全市旅游宣传促销活动和旅游节庆活动的策划及实施工作； 4、负责旅游宣传资料和旅游宣传品的策划、设