经纪人的一天 宋兴华刘益晓 20110228.pptVIP

? 2010 Homelink Corporation ? 2010 Homelink Corporation 姓名 讲师介绍 课程目的及内容 下店须知 开店工作 一日工作内容 有效行程 注意事项 服饰着装标准 下店须知 员工每天要怀着饱满的热情投入一天的工作,对于新人入职后首先要确认自己是否了解如下内容: 了解运营制度及区域制度细则； 了解区域及店面组织结构(区经\区助\店经\店助\同事等)； 了解区域及店面文化:区歌、区口号、组内口号等； 了解区域及店面各项记录:最高业绩、最多单数等； 认识身边的工作伙伴（建议用一天的时间记住本店所有同事的姓名）。 开店工作(8:30-9:30) 太阳初现，早起十分钟，路上不慌不忙； 早班到店，早班人员八点之前给区助理用店面座机报岗；非早班人员八点四十之前到店，准备查岗； 到店之后，检查门窗无异样、开窗通风除异味； 清洁卫生:个人卫生、店内清洁、门前三包； 物品整理:桌面物品、展业工具、宣传品、水杯、杂物收藏； 开启设备:电脑、空调、饮水机、网络设备等； 晨会前，抓紧时间浏览新增房源，检查网络刷新； 积极投入晨会，掌握聚焦房源。 勿忘报到 一日工作内容——上午 1、晨会完毕，首先确认本日的带看计划，给已约好带看的业主和客户分别去电话或短信确认时间地点。 2、9:30-11:00 把晨会时聚焦的好房源第一时间录到端口上，修改房源帖内容，一日首次发帖； 外网扒房，查看各大网站本商圈新增房源并打电话核实真实性。 新增房源第一时间录入到内网，并实地看房实堪（建议与店长或师傅一起去）； 自己录入房源第一时间实勘，或者拿好钥匙，准备出发看房（记得房子越多，卖的房子越快），画户型图和拍照。 一日工作内容——上午 3、11:00-12:30 晨会时聚焦的好房第一时间推荐给我的客户，争取尽快约到看房； 电话回访内网过期资源或老客户； 对自己名下的房客源进行模糊匹配； 对自己未完结的单子跟访； 4、中午午餐 尽量不要在店内午餐，影响店容并有不好味道。 一日工作内容——下午 1、13:30-15:00 洗盘，拨打业主资料，或租转售房源等； 深入社区，与物业、保安、业主沟通聊天； 同业挖房，挖掘本商圈尤其是责任盘新增资源； 社区驻守开发，关注同业公司带看情况； 随时有新增房源，马上看房； 2、莫忘自己的带看安排！！！ 做好带看前中后与团队配合，莫忘带看九要素； 带看后进行随时的沟通与斡旋，效率就是金钱。 一日工作内容——下午 3、17:00-18:30 进行社区开发，人字板、派发派报等； 进行社区开发，扫楼、社区咨询等； 守住人流密集区，资源如水滚滚来； 4、18:30-19:00 修改网络端口中的贴子并手动刷新，加大点击量和来电量； 回访今日带看的客户，询问意向； 回访今日带看房屋的业主，反馈意见。 一日工作内容——晚间 1、19:00-19:30 参加夕会； 重点汇报今日工作行程与收获，对于当天遇到的问题或难点及时向店长请教指导； 安排明日工作计划，完成工作日志； 2、19:30-20:00 回访今日带看过的业主及客户； 回访自己的老业主，与其进行感情维系； 约明日带看。 一日工作内容——晚间 3、主动沟通 出门作业或带看前，先把外出登记填写好； 关于今日作业中遇到问题，请教师傅或店长； 对于今日工作得失做出总结； 追踪最重点客户，进行带看或销售策划； 主动询问同事们是否有行程自己可以参与、学习； 4、闭店 将所有店内设备关闭，打扫卫生； 带着一天的收获回家，不要一日碌碌，不知所为。 有效行程 思考以下问题: 我们期望的收入 如何达成: 量化 有效房源录入 有效客户录入 拿钥匙 斡旋 收定金 送定金 签约 带看 社区推广 客户跟访 网站发帖 售后服务 有效行程的定义：经纪人每天的工作有很多，根据运营经验总结，经纪人通过做以下有效行程的工作，可以离签约的脚步越来越近。 有效行程的定義,好處 贯穿每日工作的注意事项 仪容仪表:按照链家着装标准、名片整洁； 每日填写各种工具表格（外出登记等）； 备注：外出登记填写要求（日期、姓名、勾选外出事由、客户和业主姓名，出去时间，回店时间） 态度:空杯心态、良好沟通、虚心学习（让别人愿意教你，是你的问题）； 严格遵守各项规章制度； 作业的基础知识要尽快掌握； 随时准备多问一个问什么，深刻理解。 头发：清洁、整齐，无异味；短发，长发须作盘发和束发处理；发型不允许过分标新立异或复杂，禁止漂染颜色怪异夸张的头发 耳朵：内外干净，无耳屎。 眼睛：无分泌物，无红血丝。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不