新实用秘书综合实训 教学课件 郭梅 主编 项目18.pptVIP

实用秘书综合实训 模块五 综合实训 综 合 实 训 项目18 值班无小事 1．了解值班工作的任务和要求 2．熟练制作值班安排表 3．如实填写值班记录 4．值班实务处理 项目18 值班无小事 1．小组成员一起讨论以上实训任务的规范、要领及注意事项。 2．完成值班制度与值班规定的拟写工作。 3．讨论并根据任务情景完成营业员小张的值班工作表。 4．根据任务情景设计演练的脚本（包含情节和台词）。 5．小组每位成员独立练习将文字和表格录入计算机，并按规定的排版格式进行排版，完成表格的制作。 6．根据小组自行设计的脚本进行模拟饰演。 项目18 值班无小事 1．教室或实训室。 2．分组进行，每组可由4～6名同学组成，对于情景中的角色进行模拟饰演。情景中的主要人物有4名，6名同学可进行两轮饰演（以方便对比），参加模拟饰演的有4名同学，另1-2名同学作为评判打分。每名同学都必须参加饰演。主要角色为 经理1人 秘书赵一波1人 营业员小张1人 项目18 值班无小事 ? 1．写一写值班工作任务和基本值班制度 ? 2．为阳光公司制作值班安排表 ? 3．赵秘书的值班记录及事务处理 ? 4．张军的值班纪录及事务处理 ? 5．处理突如其来的事故 参考答案 （1 2 3 4 5） 任务一 写一写值班工作任务和基本值班制度 任务一 写一写值班工作任务和基本值班制度 任务一 写一写值班工作任务和基本值班制度 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务二 为阳光公司制作值班安排表 任务三 赵秘书的值班记录及事务处理 任务三 赵秘书的值班记录及事务处理 任务三 赵秘书的值班记录及事务处理 任务四 张军的值班纪录及事务处理 任务四 张军的值班纪录及事务处理 任务五 处理突如其来的事故 任务五 处理突如其来的事故 任务五 处理突如其来的事故 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 一、值班工作任务包括 1．办理领导交办的事务 ? 临时性的会议通知； ? 传达领导批示； ? 查问对领导某一批示、要求的贯彻落实情况； ? 购买车船票； ? 联系车辆等。 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 2．处理来函、来电和紧急文件 ? 接听并记录电话； ? 接收并登记紧急文件并及时通知具体承办单位； ? 接收并转发电报、传真等； 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 3．办理来访接待 ? 上级部门人员来了解或指导工作，值班人员根据相应规定并结合来访者意愿做出适当安排，如派车接送、安排食宿、联系有关部门等； ? 外地单位来参观、学习、考察，值班人员应热情接待，并根据公司的保密规定适当向客人介绍情况； ? 有人前来反映意见，值班人员应耐心接待，按政策规定解释答复，并认真填写值班接待登记表或值班日志，解决不了的问题要请报领导批示或转交相关部门处理 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 4．处理突发事件 对生产、交通事故、火灾、盗窃或自然灾害事件，值班人员应冷静处理： ? 立即向领导报告，接受指示，迅速布置处理工作； ? 为了确保人身和财产少受损失，来不及请示则就近组织人力抢救抢险； ? 依靠邻近机关、单位、部队抢救抢险； ? 保护事故现场； ? 紧急转移机要文件和贵重物资； 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 5．协调处理安全保卫工作 ? 整个单位内外的防火、防盗； ? 夜间和节假日的机密文件资料和器材的保护； 值班人员和保卫部门应协调配合完成好安全保卫工作。 参考答案 项目一 接待国内外来宾 任务一 写一写值班工作任务和基本制度 二、值班工作的制度包括 1）岗位责任制度—— 对值班工作的职责范围和值班纪律的明确规定 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写一写值班工作任务和基本制度 参考答案 项目18 值班无小事任务一 写