沟通视角下管理艺术+.ppt

影响沟通的障碍因素以及提高沟通的策略 计划无法执行 不被下属 理解 愿景不关心 交代的事情拖拉、没有效果，执行不利 交代的事情没有反馈 与下属关系紧张 有隔阂 我通知了，我开会了，我说了，我强调了，我都沟通了，可是。。 曲解或者没有完全理解自己的意图 管理者的烦恼 不被下属理解 思考： 1. 自己的原因吗？如果是，那么是什么？是自己没有表达清楚吗？ 2. 没有通过调研获得反馈？ 3. 还是下属的理解有偏差？如果是，该如何解决？（换位思考，注意倾听需求） 4. 是沟通的渠道不对吗？（方式不对，介质不对，沟通网络不对） 5. 是不是我们没有反复持续沟通（持续沟通，直到被对方理解和接受） 6. 通过多方获取反馈，查找到沟通中的问题所在。工作有困难，原因何在？ 7. 是自己没有获取对方的信任吗？ 下属对我有偏见误解吗？如何消除？ 8. 有没有在日常工作中，创造一种开放的沟通氛围和环境？ 用沟通的视角去分析问题的原因是什么？ 计划无法执行 思考： 1. 我们的计划是谁来制定的，有没有大家共同商讨参与决策的过程？如果有，是否能够获取更多的理解和执行力？是否尊重了同事的意见和建议？ 2.计划如果没有通过如上的过程，我