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湖 南 农 业 大 学 高等教育自学考试本科生毕业论文 人际关系的沟通技巧 学 生 姓 名： 考 籍 号： 年 级 专 业：2011级人力资源管理 指导教师及职称： 学 院： 湖南·长沙 提交日期：2012年10月  湖南农业大学成人高等教育本科生毕业论文 诚 信 声 明 本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业论文作者签名： 年 月 日  目 录 摘 要： 4 关键词： 4 一．人际关系概述 5 （一）人际关系的含义与特征 5 （二）人际关系的类型 5 （三）大学生人际交往的特点及技巧 5 1.交往的特点 5 2.沟通的技巧 7 3.交谈的技巧 8 （四）人际关系交往的基本原则 8 （五）人际关系的意义 9 （六）人际关系沟通的技巧 9 二、大学生人际交往中存在的问题 10 （一）自我为中心倾向。 10 （二）消极闭塞倾向。 10 （三）功利化倾向。 11 （四）虚拟淡漠倾向。 11 三、大学生人际交往策略 11 1、培养与人相处应具有的品质和习惯. 11 2、克服自卑\冷漠\害羞\社交恐惧. 12 3、注重细节． 12 四、结束语 12 参考文献 13 致 谢 13 人际关系的沟通技巧 学 生： 指导老师： （湖南农业大学科学技术师范学院，长沙410128） 摘 要： 人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具,在生活中,许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,每个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。沟通是最基本的生存之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，无论你想要做什么都离不开沟通，而且要想使得我们的工作更加出众，生活更加精彩，不仅要学会沟通，还要了解人际关系的沟通技巧。语言是一门艺术，我们要充分利用语言的魅力，以完美的沟通艺术，使你成为最受欢迎的人，最成功的人，使我们的人生变得丰富多彩。 关键词： 沟通 人际关系 沟通技巧 人际关系，归根结底都是人与人之间的关系，也称为社会关系。人际关系是社会关系的载体，各种社会关系只有通过复杂而又具体的人际关系才能形成并得到体现。因此，我们既不能离开社会关系来谈论人际关系，也不能离开具体的人际关系来抽象地谈论社会关系。那么什么是人际关系呢？ 从人的社会属性来看，人需要同他人进行交往，也就是说，为了实现人的社会属性，人有与他人交往的需要，需要是人与人之间交往的动力。无论人的哪方面的需要(人的发展的需要、物质的需要、精神的需要)，生产(人的生产、物质生产、精神生产)都是满足需要的最基本的活动，而“生产本身又是以个人之间的交往为前提的”。 一．人际关系概述 （一）人际关系的含义与特征 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。 （人际关系是在一定的社会条件下，个体与个体之间基于思想感情的心理上的关系，也就是双方在人际认同、人际情感和交往行为中所体现出来的彼此寻求满足需要的心理状态。其要素有三：其一，一定的社会条件；其二，个体与个体；其三，心理上的满足。 （二）人际关系的类型 (1)性质分自然性人际关系（血缘、地缘和业缘关系）和社会性人际关系（政治、经济的） (2)形式分合作型人际关系（社会主义基本的人际关系）和竞争型人际关系 (3)效果分良好的人际关系（和谐，融洽）和不好的人际关系（矛盾，猜忌） (4)公私分公务关系和私人关系 (5)组织形式分正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系人的成长、发展、成功、幸福都与人际关系密切相关。没有人与人之间的关系，就没有生活基础。对任何人而言，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。 参考文献 [1] [美]戴尔?卡耐基. 沟通的艺术[M] 中国城市出版社 [2] 马修.麦凯 玛莎.戴维斯 帕特里克.范宁. 人际沟通技巧[M] 上海社会科学院出版社 2005年出版 233~238页 [3] 王志凯. 沟通一本经[M] 西北大学出版社 [4] 曾仕强 刘君政. 人际关系与沟通[M].