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第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 内　容 1、电子商务的发展历程 2、电子商务的概念与应用层次 3、电子商务的分类 第一节 电子商务的发展历程 一、电子商务的起源 狭义：人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet进行的商务活动。 广义：电子商务即一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。 电子商务的三个发展阶段 （广义） (一)电子商务的产生与起步 (二)专用网络与EDI电子商务 (三) Internet的电子商务发展 (一)电子商务的产生与起步 1、电报 智能电报 2、电话 可视电话 3、传真 4、电视 (二)专用网络与EDI电子商务 EDI：Electronic Data Interchange 电子数据交换 无纸贸易 标准——报文数据格式——网络传输 大企业：基于VAN（Value Added Network）没有人为干涉、采用标准格式、降低库存、减少错误、实现效率管理——有效 中小企业：VAN建设价格昂贵——不适用 EDI的推广： 1、基于Internet的EDI（Internet-EDI） Internet——扩大范围 ISP（Internet Service Provider）——提供连接及服务方式 Web——完成交易 2、Web－EDI SMTP协议＋Web-EDI标准 （保密性较差、可以抵赖、 不能确认交付） (三) Internet的电子商务发展 艾瑞 中国互联网络信息中心 二、电子商务的各种形式 网络媒体 网络广告 网络零售 网络拍卖 网络直销 网络虚拟市场 网络服务 电子政务 （一）网络媒体 四大媒体：报纸、广播、电视、网络 1、类型： （1）网络新兴媒体：新浪、搜狐 （2）传统媒体上网：CCTV、人民日报 （3）综合媒体：（网络媒体与传统媒体整合形成） 美国在线——时代华纳 2、特点： （1）以综合性网站为主 （2）提供免费信息 （3）依靠广告获得收入 3、发展趋势 （1）综合性-专业性 （2）免费服务-收费服务 （3）网络新媒体-综合媒体 （二）网络广告 1、类型： （1）Banner （2）Button （3）Homepage （4）others：列表分类播发型广告、电子杂志广告、新闻式广告、链接广告、综合广告等。 2、特点： （1）互动性 （2）广泛性 （3）可控性 3、发展趋势 （1）客户-多样化 （2）形式-多样化、复杂化 （3）广告收费-效果收费 （三）网络零售 1、类型： （1）新兴网上商店： Amazon、当当 （2）传统商店上网：中百仓储 2、发展趋势 （1）网上超市 （2）网上专业商店 当当 （四）网络拍卖 1、类型：（1）平台式（2）专业拍卖式 2、竞价方式： （1）英式拍卖和荷兰式拍卖 （2）个人竞价和集体竞价 （3）透明竞价和不透明竞价 3、特点： （1）拍卖网站不直接参与拍卖活动 （2）拍卖网站通过“场地费”和“成交费”获得收入 （3）拍卖网站负责管理拍卖市场 4．发展趋势： （1）拍卖成员的信用评定 （2）拍卖类型的丰富化 （五）网络直销 1、运作方式： 顾客提交订单-顾客付款-配货-送货-售后服务 2、优势： （1）价格竞争优势 （2）市场反应快 （3）增强企业的竞争力 3、基础： （1）支付手段 （2）物流配送 （3）柔性化生产 （六）网络虚拟市场 1、类型 （1）仅提供信息服务的网站 （2）提供全方位服务的网站 信息服务、网络广告、企业网站建设、管理等 2、特点 （1）服务对象——企业，特别是中小企业 （2）产品类型——不受限制 （3）盈利模式——收取中介费用、会员费、增值服务费等 3、优势 （1）市场范围拓展 （2）商业机会增多 （3）竞争增强 4、发展趋势 （1）信息技术产品中介-全方位中介 （2）信息服务-全方位服务 （3）专业性公司参与-传统企业参与 （七）网络服务 1、类型 （1）网络金融服务 （2）网上教育培训服务 （3）网上人才服务 （4）网上银行 2、特点 （1）突破时空限制，拓展市场空间 （2）满足个性化要求，提供一对一服务 （3）盈利方式是收取会员费、中介费 3、发展趋势 （1）向新型的网络服务商发展 网上挂号、网上咨询、网上注册 （2）网络服务挑战传统服务 证券业、银行业 （3）网络服务延伸传统服务 弥补教育、人才服务等受地域限制、信息不足等缺点 （八）电子政务 1、种类 （1）政府办公自动化 （2）政务调控电子化 （3）政府规范电子商务活动 2、特点 （1）政府工作效率提高 （2）管理透明化 （3）政府管理公平化 3、发展趋势 （1）进一步推进政府与公众的双向交流