情绪智力和团队情绪智力的研究综述.pptVIP

情绪智力与团队情绪智力研究综述王维江2012年12月13日《想象、认知与人格》MayerSalovey《情绪智力》Goleman心理学、教育学领域组织行为学领域团队情绪智力一、情绪智力二、团队情绪智力三、研究局限与展望一、情绪智力（一）情绪智力的演变20世纪20年代：传统智商测验不能很好预测工作绩效Thorndike提出社会智力概念：情绪智力的萌芽20世纪90年代：引入心理学主流，Salovey和Mayer提出情绪智力的概念1995年：Goleman《情绪智力》，情绪智力被引入工作场合，成为预测成功绩效的因素之一（二）情绪智力的定义SchutteSaloveyGoleman将情绪智力定义为一种能力，或者个性特征，这样的推理都是有据可依的个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力是任何一种不能用认知能力来描绘的个人性格特征；提出了情绪胜任力的概念Bar-OnDulewicz和HiggsSteiner是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和；是“一系列的非认知能力，胜任能力与技能，影响人们应对环境要求和压力的能力”是了解和管理自己的感受和情绪，对人敏感，并影响他人，维持一个人的动机，并平衡自己的动机和直观的，有良心和道德行为的驱动器是一个营销概念，而不是一个科学的术语。情绪智力是无法测量和像智商那样评分的卢家嵋许远理情绪智力是对自我与他人的情绪进行识别与管理的能力是一种能力，以情感为操作对象是情绪智力的特有属性所在，情绪智力是人成功完成情感活动所需的个性心理特征加工、处理情绪信息和解决情绪性问题的能力（三）情绪智力的结构与测量1、情绪智力的结构(l)能力情绪智力(abilityemotionalintelligence)(2)特质情绪智力(traitemotionalintelligence)(l)能力情绪智力情绪智力是情绪与智力的联结，是智力的一种测量主要是通过让被试完成与情绪相关的任务这样一种方式(任务绩效)进行Mayer的情绪智力四个分支理论：(a)反思性情绪调控(b)情绪理解(c)用情绪促进思维(d)认知和表达情绪(2)特质情绪智力情绪智力是与智力相对应的一个概念，认为它是个性和能力的结合体测量是通过让被试按照设定条目对自己或者他人进行评价的方式进行以Goleman、Bar-on和Cooper等为代表2、情绪智力的测量(l)MEISMSCEITV.2Mayer等首先开发出，共有402个条目；分四个因素:感知、吸纳、理解和管理情绪；正确答案识别方法包括目标计分、共识计分和专家计分三种方法；信度与效度较好，但条目数过多，测量时间长，操作不方便(2)ECI(EmotionalCompetencyInventory)由Boyatzis、Goleman和同事一起设计开发；共有110个条目，分四个因素:自我意识，社会意识，自我管理和关系管理/社会技能；使用360度评估技术，包括了自陈，同事的评价和领导的评价量表；内部一致性信度较高；(3)EQ-I(EmotionalQuotientInventory)由Bar-on提出，共133个条目；使用自陈的测量方式；分5个部分：自省，人际，适应性，一般情绪，压力管理；内部一致性效度为0.76，重测信度为0.85(一个月后)和O.75(四个月后)。(4)WLEIS量表(WongandLawEmotionalIntelligences)香港中文大学Wong和Law设计的工作情境下的情绪智力的测量量表，共16个条目；分四个因素：自我情绪的评价、情绪的使用、情绪的管理和他人情绪的评价；内部一致性效度从0.83到0.90，考虑了中国背景的特点（四）情绪智力的实证研究HAYHochschildGoleman和Boyatzis对超过500家的公司的调查，发现情绪智力，在对领导人卓越绩效起决定作用的因素中占超过85%的比重对服务行业的情绪劳动进行了研究从支持工作绩效的能力方面入手，在情绪智力的基础上提出了情绪胜任能力，着重于对情绪智力的实际运用能力的分析（四）情绪智力的实证研究JordanJanovicsDulewicz和Higgs将情绪智力作为一个中介变量来预测员工对于工作不安全感情绪上和行为上的反应对176个大学生的随机样本研究中发现情绪智力和工作绩效相关，工作绩效与认知和理解两个方面显著相关对经理的职业发展进行研究，从EQ、IQ和管理能力三个方面进行分析，发现情绪智力对于工作进步有预测作用二、团队情绪智力（一）团队情绪智力概念的理论基础最早由Druskat提出；源自于情绪智力的概念，是后者在团队层面的扩展和延伸，是情绪智力在团队情境中的体现方式；以符号互动理论为理论基础(l)情绪认知评价理论：描述的是情绪如何影响行为的过程；(2)小团队动力的复杂