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领航者移动商务平台 用 户 手 册 （版本1.0） 深圳市金马影视有限公司 目录 第一章 总论 3 1.1概述 3 1.2短信快车的营销亮点 4 1.3本书结构 4 第二章 简介 4 2.1功能模块清单 4 2.2平台的技术优势 6 2.3系统登录 6 第三章 系统功能模块 6 3.1系统管理员 6 3.1.1系统参数设置 6 3.1.1.1敏感词信息维护 6 3.1.2业务模块 7 3.1.3代理商基本信息管理 8 3.1.4代理商账户管理 8 3.1.5 SP基本信息管理 9 3.1.6 SP接入信息管理 9 3.1.7 SP特服号码信息维护 10 3.1.8用户黑名单管理 10 3.2代理商管理员 11 3.2.1服务类型 11 3.2.2操作员管理 11 3.2.3用户黑名单管理 12 3.3代理商操作员 13 3.3.1企业用户基本信息管理 13 3.3.2企业用户账户管理 13 3.3.3分配给企业用户的业务模块管理 14 3.3.4企业用户的资金账户管理 15 3.3.5企业用户的账户消费日志查询 15 3.4企业用户的管理员 16 3.4.1资金账户查询 16 3.4.2业务统计 16 3.4.3操作员管理 16 3.4.4用户黑名单管理 17 3.4.5日志管理 17 3.4.5.1用户业务订购信息查询 18 3.4.5.2终端用户使用记录 18 3.4.5.3发送任务信息浏览 18 3.5企业用户的操作员 19 3.5.1短信黄页 19 3.5.1.1短信网址信息维护 19 3.5.1.2短信黄页信息设置 19 3.5.2信息公告 20 3.5.3客户咨询 21 3.5.3.1互动短信指令设置 21 3.5.3.2回复用户咨询信息 22 3.5.4市场调查 22 3.5.5企业通讯录 22 3.5.6日志管理 22 3.5.6.1用户业务订购信息查询 22 3.5.6.2终端用户使用记录 23 3.5.6.3发送任务信息浏览 23 第一章 总论 1.1概述 面向大众的短信的市场已经到了饱和的程度了，各SP在不断挖潜新的短信业务，能考虑的，能做的基本已经做了，企业市场如何做？这是很多SP关心的一个问题：只有企业市场才可以有比较长期的发展，真正把短信和商品经济结合起来，“领航者”移动商务平台就是合适企业短信业务的一个平台，使用本平台企业可以做到： 1．企业拥有拥有公开的短信服务号码 2．建立自己的短信息服务平台 3．通过短信息通道服务客户 “领航者”移动商务平台是一个简单易用的企业短信，成本低、功能实用，任何商家可以根据自己产品、服务特点任意设定，以达到宣传、促销、客户关系管理的目的。 “”移动商务平台，让您拥有本企业的专用短信号码，并可轻松设定短信、等信息来供用户索取，设定有关本企业产品、服务的订阅组供用户发短信来加入，获取订阅信息，并提供短信留言板供用户发短信来提建议或是下订单，建立起一座与用户沟通的、看不见的“桥梁”！ 企业对手机用户不能收取任何信息费； 企业采用预付费方式申请服务后必须预存费用才可以开始使用。每月1号扣除当月月租。下行短信费用按实际发生量实时扣除开户费100元，下行短信费用为0.1元/条??让企业拥有短信息互动中的 “身份 ”——“ 领航者 ” 给每个企业一个短信互动中的身份 —— “领航者”号码，从此让客户主动发短信来 “ 找 ” 企业要信息、要服务、提建议！ ??“领航者”机器人 ——每天二十四小时不知疲倦毫无怨言地与客户、潜在客户互动。降低企业宣传及客户服务的成本。 ? 告别盲目群发 ——“ 领航者 ”实现了信息咨询、与客户沟通、接受客户服务请求、获取最有价值的意向客户信息的功能，提高市场营销的效率和针对性，同时也突出了企业形象，建立建设性的企业与客户关系。为企业的精确营销奠定基础，最大限度的提高信息的价值。 ? 利用第五媒体，完善营销、客服体系 —— “ 领航者 ”可以作为企业其它营销、客服、沟通手段的补充，整合于本企业的市场、运营方案之中，在广告上、名片上印制“领航者”号码，利用短信这个“第五媒体”,完善企业市场推广、客户服务的体系！ ??灵活多变，自定义的信息内容 ——你想发布什么内容，随时就可以改动！更让传统媒体无法比拟的是，你还可以知道哪些人来看过你的广告！ ??全面而准确的数据库 —— 通过终端用户、企业的参与，获得全面的信息，如：供需、服务、黄页等，为“领航者”的持续发展奠定坚实的基础。 ?? 绿色信息服务 —— 接收信息的受众无需担心被扣信息费，也无需担心被短信息骚扰，企业只能向需要 (订购了)信息的受众发送信息，受众也可以随时取消订购的信息；企业明明白白的消费，系统对每条发送的信息提供了详细的记录。 第二章 简介 2.1功能模块清单 角色 模块名