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营销人员绩效管理制度 上海承誉营销策划有限公司 二O一一年一月 目 录 第一章 总 则 3 第二章 营销人员职级架构及各职级职责 4 第三章 营销人员的薪酬 6 第四章 营销人员的维持、晋升、降级考核 77 第五章 营销人员的招聘 99 第六章 营销人员的管理 1010 第七章 营销人员的奖惩与解聘 14 第八章 附 则 错误！未定义书签。15 第一章 总 则 为了确立上海承誉营销策划有限公司在房地产销售行业的品牌地位，特制定《营销人员管理办法（暂行）》（以下简称本办法）。本办法的目的就是在快速提升销售业绩的同时，加强和规范营销人员的管理，明确营销人员各职级的职责、考核、待遇，建设一支高素质、高技能、高凝聚力、保持快速的执行力和应变力的营销队伍，以确保公司战略目标的实现。 《本办法》所称“营销团队”是指直接从事上海承誉营销策划有限公司业务活动、具备一定数量的营销人员，并承担该地区市场销售任务的基本单位。 《本办法》所称“客户代表”、是指符合上海承誉营销策划有限公司营销人员的聘用条件，从事公司销售业务的营销人员。 《本办法》所称“客户经理”、“市场总监”是指在营销团队中起领导核心作用，并对营销方案、任务以及营销团队的管理负直接责任的团队负责人。 《本办法》中的“客户代表”、“客户经理”、“市场总监”的聘用、维持、晋升、降级、解聘均参照本办法规定执行。 《本办法》中的晋升条件及各级别营销人员的业绩要求均按照实际销售额核算，各项奖金提成按照有效销售额结算。有效销售额按实际销售额的一定比例计算，这一比例在一个特定的营销项目中是固定的，但不同营销项目间可能不同。每个营销项目的有效销售比例在营销项目推出时公布。 《本办法》适用于上海承誉营销策划有限公司在全国范围的直营机构与加盟机构。 《本办法》由上海承誉营销策划有限公司负责管理、监督、解释。 第二章 营销人员职级架构及各职级职责 第九条 营销人员职级架构 第十条 客户代表岗位职责 1、遵守《本办法》规定； 2、完成相应的培训、业绩指标及业务活动； 3、开拓并维护客户群，每日填写工作日志并交本部门客户经理检查； 4、按规定参加公司的各项会议、讲座及相关培训； 5、完成上级部门交办的其他工作。 第十一条 客户经理岗位职责 1、客户代表的基本职责； 2、带领所辖团队营销人员共同遵守《本办法》之规定，并完成规定业绩指标； 3、熟悉公司所经营的项目特点及服务人群，与营销人员共同掌握并维护好营销团队的新老客户群； 4、负责营销人员的日常管理工作，做好陪同作业，辅导业务拓展及对属员的沟通，协调和激励工作，按规定检查营销人员的工作日志并提出整改措施； 5、认真学习和掌握营销管理技能、服务等方面知识，协助营销总监做好其它工作； 6、推动上海承誉营销策划有限公司的各项政策。 第十二条 营销总监岗位职责 1、客户代表和客户经理的基本职责； 2、带领所辖人员共同遵守《本办法》之规定，并完成规定业绩指标； 3、规划、组织营销团队的营销策划活动； 4、负责所辖区域的市场调查工作，收集和反馈必要的信息。包括项目所在地新开盘的项目数量、类别、销售状况、竞争对手和市场现状及发展趋势等方面资料和数据。建立区域市场营销信息数据库； 5、熟悉公司的销售目标，经营观念，竞争战略，销售政策及其他市场策略，制定本区域的具体营销策略和销售计划并合理规划； 6、具备快速响应市场的决策能力，针对市场需求和竞争对手的变化及时调整策略，引领营销链协同响应； 7、准确把握上海承誉营销策划有限公司的竞争战略，广告宣传和促销服务等策略意图，同时，对所负责的区域有效地组织实施； 8、维护、管理营销团队、防范和处理业务冲突，及时调整和优化人员结构，并根据市场竞争状况的变化调整竞争策略和组织应对； 9、对业务经理的管理工作给予指导和检查； 10、推动执行公司的各项政策。 第三章 营销人员的薪酬 第十三条 个人销售提成 各级营销人员直接销售的奖金比例均为0.7%。 第十四条 管理津贴 指标 单位 比例 考核条件 市场总监 0.1% 连续二个月未完成任务目标的，第三个月开始按80%领取管理津贴；连续三个月未完成任务目标的，第四个月开始按60%领取管理津贴。 客户经理 0.15% 注:若因项目特殊需要，客户经理、市场总监的管理津贴发放比例可参照公司下发的临时文件进行调整。 第十五条 各级营销人员的基本薪资待遇标准 1、客户代表 经公司面试审核，参加培训合格后予以聘用。试用期一个月，工资底薪1400元+全勤200元/月，工作日内午餐补贴，试用期内完成销售业绩100万元即可于次月转正。转正后每月再按每工作日100元的标准发放交通补贴（凭票报销）