新公共部门人力资源管理（第二版）（公共管理系列教材） 教学课件 滕玉成 于萍 第8章.ppt

公共部门人力资源管理（第二版） 滕玉成 于萍 主编 第3篇 公共部门人力资源获取与测评 第8章 人力资源测评 本章关键词汇 人力资源测评 笔试 心理测验 面试 评价中心 学习重点 人力资源测评是人力资源管理的另一块基石。学完本章，应掌握人力资源测评的指标体系以及国内外通行的笔试、心理测验、面试和评价中心等测评技术。 8.1人力资源测评的内涵与指标体系 8.1.1人力资源测评的含义 广义的人力资源测评是指运用科学的测评手段对人力资源的一般特性进行测量与评定的过程。包括人力资源的构成、发展和变化状况、人力资源的整体素质、组织的测评制度等因素。 狭义的人力资源测评是指运用特定的测评手段和方法对人力资源的个人属性及工作绩效的特点进行测量与评定，进而对其价值做出判断，为管理决策提供依据的过程。 在本书中我们将人力资源测评的含义限定在狭义的范围内。 8.1人力资源测评的内涵与指标体系 8.1.2人力资源测评的功用 1.人力资源测评是人力资源管理的起点 2.人力资源测评是人力资源科学选拔、配置的基础 3.人力资源测评是人力资源开发利用和优化管理的重要工具 4.人力资源测评是加强组织竞争能力的保障 8.1人力资源测评的内涵与指标体系 8.1.3 人力资源测评的指标体系 测评指标体系是由一群组合特定、彼此间相互联系的测评指标构成，而且每个测评指标又都具有自己的独立性，一个测评指标只代表人员素质的某一侧面。 8.1人力资源测评的内涵与指标体系 8.1.3 人力资源测评的指标体系 1.测评指标体系的结构 测评指标体系的结构反映测评的宽度和深度，主要是指测评内容的结构。 ⑴品德结构。即对待事业的态度、思想意识和工作作风。 ⑵能力结构。即完成各类专业性活动所具备的能力。 ⑶考勤结构。即完成各项任务应该具备的身体状况、意志力等。 ⑷绩效结构。即通过努力所取得的工作成效。 8.1人力资源测评的内涵与指标体系 8.1.3 人力资源测评的指标体系 2.测评指标体系的设计程序 ⑴工作分析。 ⑵理论建模。 ⑶专家论证。 ⑷预试修订。 8.1人力资源测评的内涵与指标体系 8.1.3 人力资源测评的指标体系 3.设计测评要素体系的方法 ⑴素质图示法。 ⑵专家调查法。 ⑶问卷调查法。 ⑷典型人物分析法。 ⑸典型资料分析法。 ⑹多元统计法。 8.2笔试 8.2.1笔试的定义及其主要类型 笔试是让被试在规定的时间和地点，按照试卷的要求，解答事先拟好的试题，通过卷面评分来评判其掌握知识的程度和综合分析能力、文字表达能力以及逻辑思维能力的一种测评方式。 8.2笔试 8.2.1笔试的定义及其主要类型 1.客观式考试。这是指以客观题为主要试题形式的考试，它具有试题涵盖面广、信息量大、可控制考试过程中的误差等特点。 2.论述式考试。这是指以论文型试题为主要试题形式的考试，它具有试题灵活、考查层次较深，但评分较困难的特点。 3.论文式考试。这是指以论文型试题为主要试题形式的考试。 8.2笔试 8.2.2笔试的步骤 试卷的设计 报名与资格审查 考场的设置与管理 教师监考 试卷评阅 8.2笔试 8.2.3笔试的优缺点及应用对策 1.笔试的优点 ⑴公平 ⑵费用较低 ⑶迅速 ⑷简便 8.2笔试 8.2.3笔试的优缺点及应用对策 2.笔试的缺点 ⑴试题可能不科学 ⑵过分强调记忆能力 ⑶阅卷不统一 ⑷缺乏可比性 8.2笔试 8.2.3笔试的优缺点及应用对策 3.笔试应用的对策 ⑴有条件的组织应该自己建立题库。 ⑵尽量请有关的专家出题。 ⑶严格执行考试中的各项原则，防止各种不科学、不公平、不严格的现象出现。 8.3心理测验 8.3.1心理测验的内涵及其分类 美国心理学家阿纳斯塔西曾对心理测验进行了如下言简意赅的描述：“心理测验实质上是对行为样组的客观的和标准化的测验”。也就是依据确定的原则，通过观察人的少数有代表性的行为，对贯穿在人的行为活动中的心理特征，进行推论和数量化分析的一种科学手段和系统程序。 8.3心理测验 （1）根据测验的具体内容，分为认知测验与人格测验。 （2）根据测验的目的，分为描述性、预测性、诊断咨询性、挑选性、配置性、计划性、研究性等形式。 （3）根据测验的材料特点，分成文字性测验与非文字性测验。 （4）根据测验的质量要求，分为标准化与非标准化心理测验。 （5）根据测验的实施对象，分为个别心理测验与团体心理测验。 （6）根据测验中是否有时间限制，分为速度测验、难度测验、最佳行为测验、典型行为测验等。 8.3心理测验 8.3.2心理测验的技术指标 1.标准化：指测验时限制条件和程序的一致性，即在一个测评中，凡是被试应做的事和应说的话都必须予以标准化。 2.客观化：是为了保证测验结果解释的一致性，