保险销售技巧-精品.pptVIP

 说说你身边的销售的例子 你所认为的销售是什么？ 销售的流程是怎么样的？ 保险销售人员应该具备什么素质？ 你认为销售的最大的困难是什么？ 你希望在课程中解决的问题？ 课程学习目标 1.知识目标：熟悉销售的基本理论，掌握保险销售的专业流程和技巧，掌握保险销售售后服务的流程和技巧 3.素质目标：良好的职业道德和敬业精神；热情、诚实、乐观、乐于奉献；工作中具有沟通与交流的能力；计划组织和处理人际关系的能力；善于与他人合作的能力；具有社会责任心和环境保护意识。 2.能力目标： 规划个人的推销职业生涯； 正确地运用各环节的推销礼仪； 能根据推销产品的特点准确选择目标顾客； 采取必要的途径和方法寻找顾客； 选用恰当的约见方式来约见顾客； 能做好推销前的心理准备、身体准备和材料准备； 能制定洽谈方案，准确运用洽谈方法和技巧达到预期目标； 选择和使用恰当的报价技巧； 掌握处理顾客异议的各种技巧；正确解决顾客异议； 能够准确把握成交时机，运用成交方法促成交易； 能够与顾客保持良好的沟通； 能够处理一般的售后服务业务； 能够正确分析顾客投诉的原因，并给予及时处理。 课程内容 课程学习原则和方法 课程设计三原则 ——双向沟通 ——互动学习 ——技能导向 课程教学四方法 ——教师讲授 ——案例讨论 ——情景参与 ——现实体验 课程考核方