售楼中心物业服务手册-精品.docVIP

红豆·香江豪庭 售楼中心 物 业 服 务 手 册 二零一四年九月  目 录 保洁服务篇……………………………………………2 客服服务篇……………………………………………8 工程维修服务篇………………………………………14 护卫服务篇……………………………………………16 保洁服务篇 目的 为控制案场岗位标准，使岗位人员有统一的标准可依，方便案场的集约化管理，提高案场现场品质。 范围 适用于红豆香江豪庭售楼中心。 职责 销售中心保洁员负责标准化的执行； 销售中心保洁负责人对标准化执行情况监督。 方法与过程控制 保洁员配置要求 4.1.1人员着装要求： 部位 要求 不允许 制服 1.工作时间内着本岗位规定制服，制服应干净、平整。2.制服按规范扣好钮扣，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好。3.裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 1.制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。2.制服有明显污迹、破损，掉扣。敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。3.冬装和夏装混合穿。4.擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物。 5、制服内衣外露。 鞋 统一着黑色布鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁。 鞋子破损，或鞋上有灰尘污迹不拭擦。 袜 统一着肉色连裤袜（必须常备一双，防止勾丝，影响形象）。 女士穿着带花边、通花的袜子，有破洞，