《企业培训能力建设与年度培训规划》.ppt

培 训 内 容 游戏规则 相互交流是更好的学习方法. 随时欢迎提问题. 按要求完成作业和测试 定时休息, 不要随便进出走动. 手机转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质. 认识新朋友 与你旁边的人交流 公司、姓名、职务、培训经历 本次培训最想解决的问题 一、现代企业培训战略 问题分析 2、组织需求、能力需求与培训需求关系 企业经营的三大要素 HR计分卡（HR Scorecard） 人力资源计分卡 战略性人力资源绩效 人力资源管理的重要工作 人力资源管理类型 培训定位的具体描绘 发展和推广企业核心能力，推动企业核心战略实现 支持和推动各业务部门的业务目标实现 为员工提供教育和发展的机会 推动整个企业价值链（供应商和客户）的发展 推广公司的企业文化、价值观和商业道德等 培训定位的核心 二、培训组织建设 三、能力体系建设 一般员工： 员工基础职业技能+岗位专业技能 管理干部： 员工基础职业技能+岗位专业技能+管理技能 三种类型的新员工培训 新员工培训总目标 新员工培训具体目标 新员工技能项目和技能标准 新员工培训内容和组织形式 新员工培训：到岗日培训 新员工培训：入司培训 入司培训-成为公司人 入司培训-成为职业人 入司培训-核心职业技能 入司培训-职业生涯规划 新员工培训：岗位专业技能培训 新员工培训：评估层次和评估方法 新员工培训：评估结果应用 管理技能-角色定位 管理技能-管理规划技能 管理技能-营运管理技能 管理技能-团队管理技能 管理技能-员工管理技能 课程开发立项 本部分需完成任务： 需求调查和课程开发价值评估－重要性 课程开发难度评价－可行性与开发方式评估 开发项目小组建议 开发内容要求 预算要求 审批 组建项目小组 本部分需完成任务： 项目组长确定 内容专家确定 方法专家确定 课程开发任务书制定 本部分需完成任务： 培训目标制定 培训内容的重要性和难易程度评估 培训方法选择 考试方式确定 不同类型培训内容的目标 知识点编写 案例和练习编写 本部分需完成任务： 确定每个知识点的培训方法 制作案例分析题和角色扮演练习等 考试题编写 考试目的：衡量和促进学习效果 考试方式要与培训目标相匹配 考试内容与培训内容重要性相匹配 考试题目要与实际工作相匹配 课程文件制作 本部分需完成任务： PPT文件制作 讲师手册制作 学员手册制作 核心要求：标准化 课程试讲和审核 审核关键点： 知识点是否符合工作要求 培训方法能否保证培训目标达成 培训案例和练习等的典型性 课程资料的标准化程度 五、传承能力建设 一、培训需求分类及调查方法 二、年度培训计划制定 第三部分结果导向的培训项目策划与管理 一、影响培训效果的三个关键因素 1、企业对培训的三种期望结果 2、影响培训价值的三个主要因素 3、如何激发学员培训积极性－愿用 成人愿意改变的原因分析 问题讨论 管理者对培训的六种支持水平 建立学习型组织，加速培训成果的转化! 二、以结果为导向的培训项目策划 三、培训项目组织与策划 四、培训评估与培训成果转化 1、为什么做培训评估 培训是一种投资,做为一种企业行为，必须衡量培训效果和投资收益。 两种类型的培训评估 责任评估 培训责任者为对象的评估。 衡量培训组织者的工作业绩。包括培训整体评价、内容、资料、讲师、行政服务等 绩效评估 学员和培训成果为对象的评估。 衡量学员掌握程度、应用程度和对工作业绩的影响程度。 培训评估的价值 管理者 明确培训的效果和投资回报 培训组织者 了解培训的有效性 衡量培训内容、资料、讲师的优缺点 明确培训管理的改进要求 学员 培训目标是否达成 促进培训成果的转化 3、评估应用第一级评估：反应评估 目的： 衡量学员对培训内容、讲师水平与培训组织工作的满意程度 评估方式： 培训结束前的调查问卷 现场观察 访谈 中途离开率等 第一级评估：反应评估 评估内容 培训目标符合度 内容、资料、作业 讲师：准备充分度、演讲技巧、认真程度、与实际结合 服务：设施、食宿 整体满意度 评估数据使用 监控客户满意度、对教师评估、对课程评估、建立评估平均值和标准、为后续评估服务等 一级评估表范例分析 3、评估应用第二级评估：学习评估 目的： 衡量学员在知识、技能、态度和行为上的接受与理解程度 评估方式： 模拟测试：电子与机械模拟、任务模拟、商业游戏、案例分析、角色扮演、文件框练习 笔试与口试法 实际操作法 访谈法 观察法 能力对比测试（训前和训后） 签订学习合同 第二级评估：学习评估 评估内容 知识的掌握度 技能的掌握度 态度的接受度 评估数据使用 确认学员学习目标达成情况，提供个人反馈 改进培训项目