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五、教育培训系统 惠普的教育培训系统分三块：经理培训、员工培训及培训平台，它连接着全球培训管理系统。 统一的培训平台只是我们工作的50%。郭崇华说，余下50%的工作是要针对各个业务部门特殊的需求来帮助他们。 六、为客户培训 郭崇华已经给华为、邮政总局、建设银行等很多客户和代理商讲过惠普公司的绩效考核系统。因为他们有着共同的目标，把优秀的课程推广到客户，客户成功之后，一定会对惠普的生意有所帮助。 七、培训教师和经费 惠普公司90%的培训课程是由经理们上的，比如周勤现在就讲“项目管理”等课程。惠普公司对讲课的要求非常严格，而且对经理们不计报酬。“给员工讲课已经成为经理们的一种觉悟。” 惠普公司在员工培训方面花的钱远远超过著名培训机构ASTD调查数以千计美国公司得到的平均水平(每人每年1000美元)。 结语 * 二、确定培训对象（4） 4、确定培训对象的基本原则 在最需要的时候选最需要培训的人进行培训 针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员 充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合 三、培训需求分析（1） 1、培训需求分析的内容 按层次分：组织层次、工作岗位层次、个人层次 按对象分：新员工、在职员工 按阶段：目前需求分析、未来 需求分析 三、培训需求分析（2） 2、培训需求分析的程序 前期准备（背景、联系、沟通等） 制定调查计划（目的、内容、方法、安排） 实施调查 分析与输出培训需求结果（现状、问题、愿望、确定需求） 三、培训需求分析（3） 3、培训需求分析报告的内容 背景 目的和性质 概述需求分析实施的方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果和提供参考意见 附录（有关图表、问卷等） 报告提要 四、培训方法的选择（1） 1、适宜知识类培训的直接传授培训方式 讲授法（系统讲授） 专题讲座法（针对性、一次性） 研讨法（互相启发） 四、培训方法的选择（2） 2、以掌握技能为目的的实践性培训法 工作指导法（教练法） 工作轮换法（各岗位轮岗） 特别任务法（行动学习） 个别指导法（师傅带徒弟） 四、培训方法的选择（3） 3、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训 自学 案例研究法（案例分析法、事件处理法） 头脑风暴法 模拟训练法（侧重于操作技能） 敏感性训练 管理者训练（管理知识、管理技能） 四、培训方法的选择（4） 4、适宜行为调整和心理训练的培训方法 角色扮演 行为模仿法 拓展训练 四、培训方法的选择（5） 5、科技时代的培训方式 网上培训 虚拟培训 四、培训方法的选择（6） 6、选择培训方法的建议 保证培训方法针对具体的工作任务 保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 保证选用的培训方法与受训者群体相适应 培训的方式、方法与企业的培训文化相适应 取决于培训的资源与可能性 五、制定培训计划（1） 1、制定培训规划 了解企业的发展战略 了解企业的现状 了解企业员工的需求 结合制定培训的规划 规划具有长期性、全局性和指导性 五、制定培训计划（2） 2、制定年度计划 支持培训规划 短期的、具体的 通过“两下两上”确定年度培训计划 需要其他部门的支持 五、制定培训计划（3） 3、经费预算 职工总数的千分之三到千分之五配备专职教师 职工工资总额的百分之一点五作为培训经费 明确培训活动 预计培训费用 费用的来源 第四部分 培训管理 培训机构的选择 培训课程的设置 培训教材的开发 培训教师的选配 一、培训机构的选择 内训和外包的比较 选择外部机构注意的一些问题 二、培训课程的设置（1） 1、基本环节 课程定位：确定课程的基本性质和类别 确定目标：明确课程的目标领域和目标层次 注重策略：教学者和学习者的风格 选择模式：内容、资源和方法 进行评价：检验目标是否达到 二、培训课程的设置（2） 2、具体过程 前期准备：初步信息、计划、责任到人 设定课程目标 信息和资料的收集 课程模块设计 课程演习与试验 信息反馈与课程修订 三、培训教材的开发（1） 1、教材的要求 适用性（内容、对象、方法） 使用资料包 设计印刷材料 设计视听材料 三、培训教材的开发（2） 2、教材的编制 总体控制 合理分工 统一汇总 四、培训教师的选配（1） 1、确定培训教师的选配标准 理论知识 工作经验 教学水平 教学热情 四、培训教师的选配（2） 2、来源 外部聘请 内部开发（人人当教师；干什么、学什么，学什么、教什么，教什么、专什么） 第五部分 培训效果评估 培训评估的步骤 培训评估的层次和方法 撰写培训评估报告 一、培训评估的步骤（1） 进行需求分析，暂定评估目标 建立基本的数据库（培训前的数据） 选择评估方法（考试、反馈意见、跟踪、绩效） 决定评估策略（谁、何时、何地、如何评估） 最后确定评估项目所要达到的目标 估算开发和实施项