第五章人力资源开发设计1.pptVIP

一、人力资源开发设计概述 所谓人力资源开发设计是以学习理论为基础，应用系统的观点和方法，分析人力资源开发中的问题和需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的人力资源开发方法和培训媒体，分析、评价其结果，使人力资源开发的效果达到最佳的过程。 人力资源开发设计相对来说是一项比较具体的工作，主要包括以下基本内容：确定开发的目的、培训的目标、设计课程和课、确定教学方法、选择培训师（确定培训师或选择外部供应商）、人力资源开发活动的后勤设计、设施管理等。 员工培训开发方案的设计与实施 √ 培训目标 √ 培训对象 √ 培训内容｛范围 步骤（连续 逻辑）｝ √ 培训形式｛学习活动的安排和培训方法选择｝ √ 培训师 ｛能者为师｝ √ 培训时间 √ 培训地点 √ 培训组织｛分组培训（因材施教）｝ √ 培训评价 √ 培训经费｛场地费、交通费、授课费、餐费、住宿费、教材费、设施费、文具用品、…..｝ 员工培训开发方案的设计与实施 √ 注意互动 √ 充分、合理地利用时间 √ 合理使用空间 √ 开发教材 √ 运用多种方法与手段 √ 自我培训的实现 员工培训开发方案的设计与实施 √ 培训准备｛落实场所与设施；通知培训对象；联系培训师｝ √ 培训介绍｛培训主题；课程简介；培训师；日程安排｝ √ 课程讲解｛课堂讲授；媒体教学；组织讨论；解答疑问｝ √ 课程管理 √ 培训评估 ｛培训考核 结业仪式 培训学员和培训师的送别 整理 实施过程的检讨 培训跟踪｝ 员工培训开发方案的设计与实施 课程管理 员工培训与开发的对象的分类 1、按加入企业的先后顺序分为新员工和老员工 2、按员工在企业的地位和作用分为： A、企业决策层 B、专业人员 C、基层管理人员 D、一般员工 确定培训需求评估的方法 1、个别面谈 2、问卷调查 3、分析个人的一贯工作表现和绩效情况 4、观察员工工作时的行为表现 5、工作的分析与岗位职责分析 6、考评结果 7、外部咨询 员工培训与开发的类型 1、在职培训 A、文化知识 B、专门技术 2、脱产培训 (d ch ) 3、交换培训 企业在确定培训对象时要考虑的原则 1、急需原则 2、关键性原则 3、长远原则 新员工的培训与开发 新员工的培训与开发，又称岗前培训或职前教育， 是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的 过程；是员工从一个团体融入另一个团体的过程； 是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自 己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的 才能的过程。 新员工面临的问题 1、是否会被群体接受 2、公司当初的承诺是否会兑现 3、工作环境怎么样 新员工培训的目的 1、减少启动费用 2、减少焦虑与困难 3、减少跳槽动机 4、为主管和同事节省时间 5、确定真实的工作期望 6、培养积极的态度、价值观 7、养成良好的习惯 8、增加工作满意感 管理人员培训与开发的目的（需解决的问题） 1、沟通技能 2、倾听技能 3、反馈技能 A、强调具体行为 B、使反馈对工作而不对人 C、把握反馈的良机 D、确保理解 管理人员培训与开发的目的（需解决的问题） 4、授权技能 A、分工明确 B、明确授权的范围 C、允许下属参与 D、通报授权已经发生 E、建立反馈控制机制 管理人员培训与开发的目的（需解决的问题） 5、训导技能 A、以平静、客观、严肃的方式面对员工 B、具体指明问题所在 C、使讨论不针对具体人 D、对今后如何预防错误达成共识 管理人员培训与开发的目的（需解决的问题） 6、冲突管理技能 A、评估冲突当事人 B、评估冲突源 C、进行最佳选择 管理人员培训与开发的目的（需解决的问题） 7、激励技能 A、认清员工差异 B、人与职务相匹配 C、使用目标 D、奖励与绩效挂钩 E、重视公平性 F、不要忽视钱的因素 管理人员培训与开发的目的（需解决的问题） 8、时间管理技能 A、遵循10／90法则 B、合理使用效率周期 C、“帕金森定律” D、减少会议的时间 人力资源开发目标的分类 人力资源开发的目标可以分为三大类： 学习目标（learning objectives） 绩效目标 (performance objectives) 行为目标 (behavioral objective