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做个有感染力的培训师主讲：赵越 主要内容 企业培训的认知 TTT理念的了解  培训方法的运用 何为培训？ 培训是指通过学习或实验的方法，使一个人的行为方式在专业知识、操作技能和工作态度达到预期要求的过程。 专业知识是基础； 操作技能是目标；工作态度是根本； 培训组织形式和特点 培训的目的 学习新技能 提升现有水平 获取知识 培训理念 培训贵，不培训更贵。——通用 培训是投资不是福利，更不是消费。——微软 TTT是一门什么样的课程 ? TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程。 本课程的目的是什么 培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内容起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。 成人的学习特点 A注意力不易长时间维持集中 （15-25分钟） B目的性强（以解决问题为核心） C遗忘速度快 D自我意识强 成人学习效果金字塔 培训师必备的三大技能 A、良好的个人专业工作经验。 例如，营销培训师，必须要有正规企业的营销主管乃至总监级的工作经验。目前经常有纸上谈兵的培训师，甚至于自己也一知半解，当学员提出实际工作中的问题时，经常答非所问。 B、表达和演绎的能力 许多人满腹经纶却苦于无法表达，因而不适合从事培训职业。表达和演绎的能力，是指能够用合适的方式把培训的内容传授给学员，并让学员掌握。这其中确实有许多培训的专业技巧，也是任何教学活动的难题。但是，目前的培训界却过于看重外在的表达形式，例如对培训过程中气氛的调节等，而对培训师传授知识、技能的技巧重视不够。 C、乐于沟通和分享 培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。 企业培训师的角色和定位 做企业培训师说易不易，说难也不难，但往深处里究是很不容易的，优秀培训师需要扮演五个角色。 其一，实践者（力行者） 　　职业讲师必须是实践者，身体力行，有多年实践工作经验，能把自己工作中体会、得失与大家分享，使学员有所受益，而不单单是理论知识的传播，经验与教训是书本上看不到的，也正是学员想了解的。有丰富的工作经验，并有良好的业绩，总结归纳，传播给大家。 　　培训师必须是所培训领域长期实战的行家（如做管理培训的，必须本人很成功地做过管理工作；做营销培训的本人应该是营销高手。职场中的失败者不能做培训师）。同时，作为培训师必须要会设定培训目标，进行培训时间管理和对教学绩效进行管理分析。 其二，专家 　　职业企业培训师必须在自己课程领域有一定的研究造诣，收集更多资讯，吸收消化，去伪存真，形成自己独特的观点和视角，有自己一套东西，从理念、方法、工具到技巧，使课程更具有实用性、可操作性，能够帮学员解决问题，使培训效果更佳，事半功倍，而不是事倍功半。 　　例如，教学员的沟通技巧课程，就会让学员分组进行沟通实验，在实验当中可能暴露出学员在该项技巧运用中的问题，此时培训师就会自己示范，请学员扮演极难沟通的客户故意刁难，然后看培训师如何采用所授技巧予以化解。 这些都需要培训者对课程进行精心设计和不断进行课程开发。 其三，教师 从培训师字面上理解，师者，传道授业解惑者，培训师首先是老师，因此无论是教授学员，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。 　　有教师的技巧，会设计课程，编讲义教案，熟悉各种培训方式和手段，熟练运用各种现代化设备工具，能让大家吸收，而不是“壶里的饺子倒不出来”，有序有趣的娓娓道来，使学员愿意学，寓教于乐，角色模拟、案例分析、游戏互动、自我测试等综合性运用，使培训效果更好，以教师标准来严格要求自己。 具备教师的课堂讲解能力 ，有效教导并激发学员的学习动机。 需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的观点意图。并通过培训师的启发和引导，让学员很快就能理解培训的目的，这样学习起来也就充满了兴趣和激发大家学习的兴趣。  其四，主持人 　　讲师有时