新现代物流企业管理 教学课件 阮喜珍 第10章 综合类物流企业的信息管理(7.13).pptVIP

第十章 综合类物流企业的信息管理 【学习目标】 知识目标 ◎了解物流信息的分类，电子物流的含义，条码技术的原理，物流信息系统的功能，EOS、POS的原理； ◎明确物流信息系统的概念及功能，物流信息技术的含义，EDI的工作流程； ◎熟知物流信息资源的含义及类型，电子物流的实施步骤，GPS、GIS在物流领域的应用； ◎掌握物流信息的概念，物流信息资源管理的内容，条形码的类别以及RFID技术的原理和运用。 技能目标 ◎能够协助物流企业开展信息资源管理工作； ◎能够参与物流企业管理信息系统的开发。 【引例】某物流企业的管理信息系统 某物流企业在管理信息系统使用之前的状况是，储运管理处每天管理10万平米仓库和少量短驳运输业务量；每天手工处理100~200张订单；订单处理准确率90％左右；每张订单处理平均耗时40分钟；修改一张错误订单信息耗时45分钟左右。 使用物流管理信息系统以后的状况是，在管理人员没有增加的情况下，物流业务管理量提高了3倍，不但管理10万平米的仓库和所有的短驳业务，而且增加了铁路运输、长途公路运输、内河航运业务的管理；系统最高峰可以处理超过1000张订单，平均下来每天处理订单在600张左右；业务操作准确率超过99％；每张订单调度处理平均耗时2分钟；修改错误信息在2分钟以内。 系统使用前后的对比 这个案例表明： 现代物流企业与传统物流企业的一个明显区别就是信息技术的运用。 由于物流本身的活动环节多，变化快，所以产生的信息量非常大。靠传统的人工方式来收集、处理、储存、传递信息将越发困难，企业管理势必产生混乱，工作效率大大降低。物流企业必须要运用先进的信息技术来提升自身的管理水平和运作效率，这是任何现代物流企业都必须达到的基本要求，也是企业获取核心竞争力的途径之一。 10.1 物流信息概述 10.1.1 物流信息的概念及种类 1）物流信息的概念 物流信息是由物流活动引起并能反映物流活动实际状况、特征及发展变化，并经处理过的对物流有用的数据、情报、指令、消息等的统称。 2）物流信息的种类 （1）按信息产生领域分类 ①物流系统内信息是伴随物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 ②物流系统外信息是指在物流活动以外的其他领域产生的，对物流活动起指导作用的信息，包括供货信息、顾客信息、订货信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。 2）物流信息的种类 （2）按信息的作用不同分类 计划信息 控制及作业信息 统计信息 支持信息 2）物流信息的种类 （3）按信息的加工程度不同分类 原始信息 加工信息 （4）按活动领域分类 物流系统的各个子系统、各个功能系统都产生物流系统，按这些领域可将物流信息分为运输信息、仓储信息、装卸信息等。 10.1.2 物流信息系统 1）物流信息系统的概念 物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。 2）物流信息系统的分类 3）物流信息系统的内容 （1）作业信息处理系统 （2）控制信息处理系统 （3）决策支持系统 物流决策支持系统（LDSS）是为管理层提供的信息系统资源，是给决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持。 一般应用于非常规、非结构化问题的决策。但是决策支持系统只是一套计算机化的工具，可以帮助管理者更好的决策，但不能代替管理者决策。 10.1.3 电子物流 1）电子物流的概念与特点 （1）电子物流概念 电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。 （2）电子物流的特点 电子物流的服务提供商所提供的一般都是综合性的物流服务，而且服务的范围比一般意义上的物流服务更为广泛，如物流咨询、方案制定等个性化服务。 大量应用互联网、EDI等现代技术手段，以实时、全方位、透明化的信息传递与共享，实现供应链物流的有效集成。 能够随时根据用户的服务需求定制服务，提供柔性的、个性化的服务。 跨平台地将各种软件进行集成，从战略规划、计划制定、运营管理、业务调度、客户服务一直到各作业环节，全部集成到统一的平台上操作，提高了物流系统的效率。 表10-2 传统物流与电子物流的性能比较表 2）实施电子物流系统的关键因素和步骤 （1）实施电子物流系统的关键因素 ①组织结构：什么样的组织结构才能够最大限度地支持整个物流过程？ ②生产制造：如何使制造与客户需求保持最大的同步？ ③信息技术：建设什么样的信息系统来满足物流的管理和控制要求？