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基層管理概論 Paul Chan 壹. 何謂管理 管理為透過其他成員，以有效的方式完成事務之處理程序，不是單一館的事件，而是需要很多因素（包括人、物、錢、空間、方法等）及處理的過程來完成的，它包含五項基本的管理功能---計劃、組織、用人、監督、控制。有效性（效能）及效率是評估的兩個標準。 計劃－是訂出目標，以及評估如何達成這些目標的過程，通常計劃的程序分為： ?設定目標。 ?進行有關環境之預測。 ?評估本身資源、條件。