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Topic 1：管理与管理者 组织 组织: 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织都具有三个共同的特征 每一个组织都有一个明确的目的 每一个组织都是人的组合。 每一个组织都有一种系统性的结构。 盈利与非盈利组织 企业——Businesse growth 政府——employment rate 医院——？ 学校——？ 组织资源 组织的资源是组织赖以生存的形形色色的资产，包括: People, Machinery, Raw materials, Information, skills, Financial capital. 组织目标 组织目标:组织试图实现的目的与希望获得的地位 目标是环境要求变化而变化，随组织战略变化而变化,从生产率-职工福利-股东收益-消费者利益-环境保障-社会公众利益 目标的多重性 单一的衡量尺度无法有效评价组织绩效 经常被大型公司综合使用的目标： 利润率 利润的绝对额或投资报酬率 增长 销售额、雇员数量等方面的增长 市场份额 本企业销售额与行业全部销售额的比重 社会责任 雇员福利产品质量和服务 研究与开发 多元化 识别和进入新市场的能力 效率 以最低的成本将输入转化为输出的能力 财务稳定性 真实的目标与宣称的目标 宣称目标（Stated objectives）是一个组织对其目标的官方陈述，是要使公众相信该组织打算做什么 组织的章程、年