12 劳动心理管理.ppt

主要冲突与原因： 1、亚通公司管理层与中国员工间的冲突（群际冲突） 主要原因：①权力与地位 ②资源缺乏 ③价值观不同 2、各部门之间的冲突。（群际冲突 ） 主要原因：①任务相互依 ②目标不相容 3、胡经理与其下属之间的冲突 。（人际冲突） 原因：①人格特质 ②缺乏信任 ③归因失误 案例7分析 冲突1的解决方法：管理层应该根据具体的情况合理的设计报酬系统，从新激发员工的积极性，并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡。 冲突2的解决方法：企业通过信息管理系统来促进信息的流通，让各部门及时得到有用的数据 冲突3的解决方法：换人、或把握胡经理的人格特质设计合适的报酬机制来重新吸引并激励胡经理。 案例8：压力管理 世界化工行业，台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物。他把台湾塑胶集团推进到世界化工工业的前50名。台塑集团取得如此辉煌的成就，是与王永庆善于用人分不开。多年的经营管理实践令王永庆创造出一套科学用人之道，其中最为精辟的是“压力管理”和“奖励管理”两套方法。　　 王永庆在总结台塑企业的发展过程时说：“如果台湾不是幅员如此狭窄，发展经济深为缺乏资源所苦，台塑企业可以不必这样辛苦地致力于谋求合理化经营就能求得生存及发展的话，我们是否能做到今天的PVC塑胶粉粒及其他二次加工均达世界第一，不能不说是一个疑问。 他又说：“研究经济发展的人