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综合控制法 标杆控制 含义： 标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * 标杆控制的步骤 * 2.确定标杆控制的对象和对比点 3.组成工作小组，确定工作计划 4.资料收集和调查 1.确定标杆控制的项目 10.进行再标杆循环 9.总结经验 7.沟通与修正方案 5.分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法 6.明确改进方向，制定实施方案 8.实施监督 标杆控制的作用和缺陷 作用： 通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力 不足： 容易导致企业的竞争战略趋同 容易使企业陷入“落后——标杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱”之中 预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 标杆控制 平衡积分卡 思考题 * 平衡积分卡 平衡积分卡控制的内含： 平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先