华为解读流量经营.docVIP

华为解读流量经营：运营商各有侧重 /networks/ 2012年09月12日09：16 来源：C114中国通信网 作者:李明 【文章摘要】是什么因素促使运营商转型流量经营呢？流量经营的核心究竟是什么？做好流量经营将给运营商带来哪些收益？运营商应当如何尽快告别流量的粗放经营阶段，通过流量精细化经营迅速进入流量促收入、收入促流量的正向反馈阶段呢？ 　　移动互联网的飞速发展掀起了一场前所未有的数据风暴，运营商话音业务的逐步萎缩和数据流量的暴增引发了其收入转向的必要性。因此，如何做好流量经营就成为当前运营商研究的重要课题，而流量经营水平的高低也将直接影响运营商的业务收入。 　　那么，是什么因素促使运营商转型流量经营呢？流量经营的核心究竟是什么？做好流量经营将给运营商带来哪些收益？运营商应当如何尽快告别流量的粗放经营阶段，通过流量精细化经营迅速进入流量促收入、收入促流量的正向反馈阶段呢？对此，华为电信软件与核心网战略与Marketing总裁马宁在接受C114专访时为我们进行了详细解读。 　　 三大转变：开启流量经营时代 　　当前，整个电信市场已经从以传统的话音业务为主的语音时代，转变为以数据业务为主的数据时代；同时，从卖方市场走向了买方市场，客户的体验与感知变成了决定电信运营商经营好坏的核心标准。 　　电信业务重心的转移和市场角色的变化，也迫使运营商开始进行一系列转型。在马宁看来，其转变主要体现在三个方面：“一是从传统的话音的经营转向数据流量的经营；二是原来运营商是以网络为中心的经营模式，现在转向以最终用户为中心的经营模式；三是运营商以前采取比较封闭的价值链经营模式，更多的电信业务都是由运营商自己开发和组织，现在被迫转向比较开放的价值链经营模式，更多的业务开发者、内容提供者加入到这个价值链中，给最终用户提供更加丰富的业务和内容。” 　　那么，如何才能有效支撑运营商的三个转变呢？马宁认为，在运营商的三大转变中，做好数据流量经营是重中之重。运营商目前真正稀缺的资源是移动带宽，如何通过对移动网络的流量进行用户级的精确管理，来实现管道的流量控制和流量的价值化，这是现阶段运营商经营的核心理念。而这个经营核心理念不仅仅是改变一个网元或者改变整个技术架构就可以支撑的，而是涉及到运营商对其带宽如何变成产品、产品如何变成商品、营销管理及整体经营模式如何向互联网的方式转变。 　　需要指出的是，如果这种转变做不好，数据业务流量的暴增很有可能会成为一种负担，因为数据业务流量暴增虽然给运营商带来了一定的收入，但更多的是网络投资压力。研究数据显示，从2008年到2013年，网络流量每年都将成倍增长，到2013年网络流量预计会增长到2008年的50-60倍，但其中数据业务流量已经消耗了95%的总流量，但给运营商带来的收入还不到50%。 　　流量的几何增长与营收的线性增长所共同作用的结果就是，新兴业务的边际收益正在迅速降低。据相关机构测算，全球运营商每GB产生的平均营收已经从5600美元降至11美元，即每MB的营收仅有0.01美元。而中国市场的形势更加严峻，研究数据显示，2010年我国移动数据流量要高于移动话音流量，但移动数据流量收入却不及移动话音收入的十分之一。 　　面对移动数据业务增量不增收的窘境，如何在满足用户需求与控制网络建设运营成本之间保持良好的平衡，成为运营商必须要面对的问题。不可回避的现实是，当前全球移动通信产业已经正式进入流量经营时代。 　　新的时代，流量经营该如何定义？在马宁看来，“流量经营的核心就是以客户为中心，重新设计电信企业的运营架构来提升数据流量的价值和收益，借此来支撑上述运营商的三个转变。流量经营就是要将电信管道中的流量和客户的消费需求进行最高效、最精确的匹配，然后给最终用户带来最好的业务体验，同时让运营商实现一个高效的商业收益。” 　　马宁进一步表示，“通过帮助运营商做好流量经营，可以达到两方面的效益提升：一是将运营商管道中的流量真正提上去，用户使用的流量越来越多；二是将每兆比特数据流量的综合收益能够提升。体现在运营商的指标中就是提升移动宽带用户的渗透率、提升每位用户的数据流量使用量、提升每兆比特的综合收益。” 　　 国外领先：已进入正向反馈圈 　　流量经营时代的到来确实给运营商带来了新的挑战，与此同时，随着带宽及网络速率的不断提升，用户行为也在发生着变化，这也给运营商流量经营奠定了基础。首先，用户普遍对现在的流量消费还存在恐惧和警惕心理，对自己消费的流量不是很清楚，担心是否会产生超额费用，希望运营商能够提供更实时、准确、透明的消费方式和流量提醒；同时，用户普遍希望运营商能够提供比较基本的带宽保障，尤其是高端用户已经愿意为更好的业务体验和网络质量去额外付费。 　　用户对于流量使用的新需求使得运营商流量经营成为有米之炊。放眼全球，许