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绩效管理实务 中西区人力资源部 您最希望从培训中学习到什么？ 目 录 何为绩效管理 绩效管理的误区 绩效管理的过程 绩效评估结果的应用 问题与回答 绩效管理的战略地位 何为绩效管理 绩效与企业目标的关系 绩效管理的误区 误区一：绩效管理等于绩效评估 误区二：绩效管理是人力资源部的工作 误区三：绩效管理是一项额外的工作 误区四：绩效管理最主要用工发奖金、调工 资上 一个参与的过程（关于工作目标和标准的契约） 一个沟通的过程（强调双向沟通） 一个辅导的过程 记住：参与和承诺是制定绩效计划的前提! 计划准备阶段（组织、团队、个人的信息) 计划沟通阶段（明确关键绩效指标，SMART原则） 计划审定和确认阶段 1、绩效计划 S 小组讨论------ 为商店管理层和员工确定关键绩效指标 百安居对营运管理人员的绩效要求 百安居营运六个盘子 百安居营运六大核心能力 能力驱动绩效 360o反馈 主管人员评估与自我评估的结合 来自客户或下属人员的评估 部门间满意度的评估 绩效评估者应避免的问题 4、绩效反馈面谈 评估者的准备： 准备适宜的时间 准备适宜的场地(座位安排的学问） 准备面谈的资料 充分搜集相关数据、事实 准备相关文件，如年度回顾和计划表/上季度评估表 4、绩效面谈反馈 被评估者的准备： 准备表明自已绩效的