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分销渠道管理 腾讯公司分销渠道问题剖析 组 别： 组 长：段海军 成 员：张稳稳、于泽谦、冯涛、才旭、陈墨雨 贡献率： 姓名 段海军 张稳稳 于泽谦 冯涛 才旭 陈墨雨 贡献率 30% 20% 10% 14% 13% 13% 选题背景 （10分） 案例选择的原因及选择过程 本小组选择的是网络行业，在中国国内网络行业中腾讯综合实力最强，按市值计算，中国腾讯是全球仅次于谷歌的第二大互联网公司，在中国拥有庞大的用户群。腾讯成立于1998年11月。1999年2月，腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具--腾讯即时通信(Tencent Instant Messenger，简称TIM或腾讯QQ)。经过三年时间的发展，到2002年，腾讯QQ的用户群成为中国最大的互联网注册用户群，注册用户为1亿6000万，活跃用户5000万。腾讯QQ成为中国最大的即时通信服务网络。作为一家专业的即时通信服务商，腾讯依托庞大的用户资源，利用化优势，将即时通信整合进多种通信平台(互联网、PC、手机、固话、家电及各种通信终端)，并提供增值服务。目前，腾讯主要分成立年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。QQ超过亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。 腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，有QQ.Com门户、QQ即时通讯工具以及年初收购的Foxmail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone将与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet（宠物）和QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。 1.即时通信：QQ邮箱、QQ软件、QQ秀、QQ会员、QQ表情大明龙权、寻仙、自由幻想、丝路烽火、QQ幻想世界穿越火线、地下城与勇士、战地之王、QQ飞车、QQ炫舞商务：拍拍、财付通、QQ充值、还信用卡、充话费、返利 6.社区：QQ空间、相册、音乐、QQLive、播客、QQ校友、精英博客手机：无线超级QQ、手机游戏、手机QQ、手机浏览器、3GQQ 休闲：QQ游戏、QQ宠物、QQ堂、QQ音速、QQ三国、小熊梦工厂 中国的互联网不是轰轰烈烈诞生的，而是从羊肠小道中走出来的。 第一阶段，网络探索时期1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城，通向世界”，揭开了中国人使用Internet的序幕。—2002）中国互联网进入普及和应用的快速增长期，网易、搜狐、新浪三大门户网站，一些新兴的网站如雨后春笋般出现。 第五阶段，繁荣与未来（2002至今），网络应用多元阶段到来，逐步走向繁荣。 中国互联网发展状况，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。与此同时，网民学历结构呈低端化变动趋势。初中和小学以下学历网民增速超过整体网民。 上网设备呈现多元化，2010年上半年，网民上网设备多样化程度加深。其中，台式电脑仍居上网设备首位，占73.6%，手机上网占比攀升至65.9%，笔记本电脑上网的比例达到36.8%。 我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2010年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。社交网站、网络文学和搜索引擎用户增长也较快。 我国网民手机网络应用平稳发展，网民在信息获取和交流沟通类应用上使用率较高。截至2010年6月，手机即时通信使用率位居首位，达到61.5%。手机搜索以48.4%的使用率排名第二。 腾讯公司成立于互联网的第三阶段，伴随着中国互联网的发展而成长，是中国互联网发展史的一个缩影。腾讯公司产品服务的正是体现了用户需求