安徽省乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度地研究.pdfVIP

目 录 中文摘要1 Abstract3 1 前言5 2 资料与方法7 2.1 研究现场7 2.2 研究对象8 2.3 研究内容8 2.4 研究方法 8 2.5 技术路线 9 3 结果10 3.1 被调查对象一般情况 11 3.2 被调查对象工作满意度水平12 3.3 不同个体特征的工作满意度分析12 3.4 各评价维度之间关系矩阵18 3.5 工作总体满意度与人口学特征关系20 4 讨论23 4.1 乡镇卫生院卫生服务人员总体满意度不高 24 4.2 同事关系、沟通满意度较高 24 4.3 晋升、薪酬满意度较低 25 4.4 工作满意度评价维度之间关系 26 4.5 人口学特征与工作满意度的关系 26 5 结论28 6 建议29 参考文献30 综述35 1 安徽省乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度研究 摘要 目的：掌握安徽省乡镇卫生院卫生服务人员工作满意度现况，分析工作满意度水 平与人口学特征关系，探讨工作满意度影响因素，为乡镇卫生院卫生人力资源相 关政策设计提供基础数据。 方法：在安徽省皖北、皖中、皖南分别随机抽取 3、3、2 个县，共计 8 个县，在 被抽取的县分别随机抽取 5 个乡镇卫生院，共计 40 所乡镇卫生院为调查现场。采 用问卷调查方法，在预约的调查日，调查员深入调查现场，以所有在岗卫生服务 人员为对象，现场发放调查问卷，由被调查对象自行匿名填写后装入信封并封口， 投入指定票箱中，调查员开箱集中收取。调查问卷主要包括两方面内容：①被调 查对象人口学特征，包括性别、年龄、文化程度、婚姻状况、工作岗位，工作年 数等；②工作满意度测量，采用 Paul E. Spector 教授于 1985 年开发的 JSS 量表， JSS 量表包括 36 项陈述（正向和反向陈述），涉及薪酬、晋升、领导、福利、激 励、工作流程、同事人际关系、工作性质、沟通等 9 个评价维度，每一评价维度 包括 4 个陈述项，共计 36 个陈述项。 结果：①乡镇卫生院卫生服务人员工作总体满意度得分为 111.7±23.32，相当于 “没有满意或不满意”；其中同事关系（14.8±3.06）、领导（13.9±3.83）、 工作性质（13.8±4.11）及沟通（13.5±4.18）等 4 个评价维满意度水平较高； 晋升（10.0±3.75）、福利（10.1±4.35）及薪酬（10.4±3.76）等 3 个评价维 满意度较低；②不同性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职称、岗位、工作年数 的卫生服务人员工作总满意度差异均无统计学意义（p 0.05），不同月收入水平 工作总满意度差异有统计学意义（p 0.01）；③Spearman 相关性分析方法发现：9 个评价维度满意度之间存在相关，但除了晋升满意度与薪酬、福利满意度之间、 2 激励满意度与薪酬、福利满意度之间相关关系密切程度较高外，其它各维度满意 度之间相关关系密切程度较低；④Logistic 回归分析发现：被调查对象月收入水平 是工作总体满意度的影响因素。与月收入1000 元组相比，月收入1500 元组总体 满意度是月收入1000 元组 2.376 倍。 结论：①乡镇卫生院卫生服务人员总体满意度不高；②同事关系、工作性质、领 导及沟通满意度相对较高；③晋升、福利及薪酬满意度相对较低；④收入水平是 工作总体满意度的重要影响因素；⑤促进乡镇卫生院卫生服务人员总体满意度需 要从多维度激发人员工作满意度。建议：①重视乡镇卫生院卫生服务人员工作满 意度的研究；②改进乡镇卫生院卫生服务环境；③重视物质激励的重要作用；④ 关注乡镇卫生院卫生服务人员职业发展。 关键词 乡镇卫生院 卫生服务人员 工作满意度 3 Analysis on Job Satisfaction of Health Workers in Anhui