风险管理在BOSS三期项目计费话单流处理系统中研究和实践.pdf

风险管理在BOSS三期项目计费话单泸孙郦系统中的研究与实践 风险管理在BOSS三期项目 计费话单流处理系统中的研究与实践 摘 要 随着移动通信事业的飞速发展，以及日益激烈的市场竞争、用户数 增长、移动业务的逐步升级，运营商要提升给用户的服务品质，保障收 益，对业务运营支撑能力的要求必然越来越高，因此业务支撑系统在整 个移动通信网络中的重要性也日渐增长。我公司BOSS二期使用的计费 处理基础架构是在本世纪初期建立的，已经严重制约了业务的进一步发 展，为了适应业务发展的步伐，同时也为了满足2008奥运会对移动信 息服务需求，公司组织建设了业务运营支撑系统三期扩容项目。 业务支撑项目具有鲜明的“广、繁、杂特点，具体表现为覆盖的 层面广、包含的内容多以及涉及的人员杂。某一个方面工作的缺失或不 规范，都将给整个项目带来风险。因此进行行之有效的风险管理，最大 限度的规避或减少运营风险，对于运营支撑系统的成败起到至关重要的 作用。 在本次BOSS三期项目建设中，采用了业界成熟的套装软件(COTS)， 由中国惠普有限公司做系统集成，并通过一定的客户化定制开发，完成 系统建没。这是国外运营支撑类套装软件产品在我国移动市场的首次全 面应用，在国外产品的本地化实施、精细化维护、以及对应的项目管理 方面都将是一次全新的尝试。 作者结合实际工作经验，对风险管理的相关理论进行了深入的研 究，在分析研究的基础上，根据业务运营支撑类软件项目特别是套装集 成系统的典型特点对症下药，选择了适用于本项目的研究方法，尝试建 立了适用于本项目的风险管理理论体系，并采用实际案例阐释了如何运 用这一理论体系全面指导风险管理工作。 关键词：业务运营支撑系统风险管理话单流套装软件 丽呛管理在BOSS三期项目计费话单流处理系统中的研究与实践 IN伊LEN吲TATIoN TH匣STUDYAND OFRISKMANAGEMENTIN SYSTEM BUSD忸SSOPERATIONSUPPORT ABSTRACT Asthe ofmobilecommunication booming industry，theincreasingly market ofuser the vehement rising numb，andgradualupdate competition，the ofmobile mustmaketheservice the services，operators quality，profits，and business and of competence operationshigher supporting theoverall business is in ofthe operationssupportsystemgrowing importance mobilecommunicationsnetworks．BOSSII cadre ha