卓越绩效模式与iso9004.pdfVIP

电子产 品可靠性与环境试验 2013伍 究发现 ．日本的发展主要得益于其大力推行的全面 效的标杆企业 ．推动企业采用先进质量管理方法 ． 质量管理 发挥优势企业引领作用，带动提升整体质量水平。 在由于企业文化的差异而导致全面质量管理推 新 的卓越绩效评价准则——GB／1119580—2012 行无果后 ．美国企业开始研究和探索适合 自己的质 《卓越绩效评价准则》及 GB／Z19579—2012 《卓越 量管理模式．其中最著名和最典型的是由摩托罗拉 绩效评价准则实施指南》已于 2012年 3月 9日正 的比尔．史密斯于 1986年提出的六西格玛管理法。 式发布 ．2012年 8月 1日起实施。 同时．美国政府也充分认识到了自身在推进质 1．1．2卓越绩效模式的特征 量管理方面所能承担 的责任 ．于是在 1987年通过 与其它管理模式不同的是 ．卓越绩效模式不是 了以前美 国商业部长马尔科姆 ·波多里奇命名 的 一 种合格评定 ．而是一种企业管理成熟度 的诊断测 《美‘‘国100—107号公共法案”马尔科姆 ·波多里奇 量仪 ：同时它提供 了企业现有各种管理体系 (ISO 国家质量提高法》。依据该法案 ，波多里奇质量奖 9001~S0 14000l／OHSAS18001／六西格 玛／精益 生 创立 ．用于表彰美国企业在 TQM和提高竞争力方 产／流程再造)的整合框架．实现了一体化的持续 面做出的杰出贡献 改进模式 ．大大提高了管理体系的运作效率和效 波多里奇奖评价标准 (即卓越绩效评价准则) 果 。 的设立遵循 了以下原则 ： 卓越绩效模式为企业解决 了 “认证之后怎么 1)质量奖是一套全 国性的质量评价体系： 办?” “如何进一步提高企业的效益和管理 的有效 2)为质量奖的评审和信息交流提供基础 ： 性 ”等 问题 il1．它从 ISO9000的围绕质量方针 ． 3)为跨组织的合作提供一个平台： 目的是 “增强顾客满意”，发展为围绕着企业 的经 4)提供一套动态的国家奖励评价制度 。 营战略、目标与发展方向，旨在 “实现五大相关方 每年度的获奖组织由总统或副总统亲 自颁奖 ． (组织所有者、顾客、员工、供方 、合作伙伴和社 并被要求分享经验 ，为全美国的企业提供榜样 。 会)和谐共赢” 卓越绩效模式超越 了产品和服务 获得质量奖对于美 国企业来说是一种 巨大的荣 质量的概念 ，关注经营管理系统的质量，关注组织 誉和骄傲 ．而更有意义的是，组织在追求质量奖的 全面的经营绩效和长期成功 世界著名质量大师朱 过程中．将不断提高质量和生产率 ．进而提高利润 兰博士 曾指出：波多里奇标准 (卓越绩效评价准 水平和竞争力 则)已成为关于 TQM内容的最广为接受的定义 为了引导我国广大企业追求卓越绩效．提高管 卓越绩效准则是建立在一组相互关联的核心价 理水平 ．增强竞争优势 ．国家质检总局会 同中国标 值观和概念的基础上的．这些核心价值观和概念是 准化研究院．组织 中国质量协会及一批专家和企业 企业为实现卓越的经营绩效所必须具备的观念和意 代表 ．于 2004年 研究 制 订 了 国家 标 准 GBfr 识 ．是卓越绩效模式标准的基石和浓缩 ．反映了现 19580—2004 《卓 越绩 效评价 准则 》 以及 GB／T 代经营管理的先进理念和方法 ．是世