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三水地区手机报消费者消费行为研究 摘要 随着移动通信技术的不断发展，增值业务已经成为移动运营商业务发展新的 增长点，消费性增值业务已经成为未来移动通信市场发展的趋势，客户不仅需要 高品质的语音服务，更需要丰富多样的增值业务服务，而手机报纸正是增值业务 中发展迅速且逐渐成熟的一个产品。关于移动通信市场的未来发展趋势，不管是 学术界的学者还是企业界的实践家均对此展开过热烈的讨论。但关于移动增值业 务，特别是手机报这一热门增长业务，相关的消费者行为研究成果迄今少见。 本文在充分了解手机报发展现状的情况下，采用定量研究方法，开展客户深 入调研，并利用多变量分析中的主成分分析法及因子分析法来探讨影响手机报消 费者行为的主要因素，研究得到以下结论： (1)研究了手机报消费者满意度。通过对调研数据的分析和归纳，分析认 为，手机报消费者在种类多样性、内容丰富性、内容本地、资讯快捷性等方面满 意度较高，在接收时间和频次、订购和退订便捷性、手机报对手机正常使用影响 等方面满意度较低。 (2)研究了消费者选择手机报关注的因素。通过对调研数据的分析和归纳， 分析认为，消费者在选择手机报时更多的关注资费、资讯的快捷性、订阅和退订 的便捷性等因素。 (3)研究手机