管理心理学群体心理和管理.ppt

第九章 群体心理与管理 第一节 群体的概述 一、群体的概念 工作群体：是为实现特定的目标，由共同工作的两个或更多的个体组成的集合体。 小群体的特征： 1.群体成员彼此之间有经常的、频繁的相互作用； 2.群体成员都认为他们是本群体中的一员； 3.其他人也认为他们属于同一群体； 4.群体具有其成员应共同遵守的规范； 5.群体的存在是为了应付外界环境的挑战； 6.人数不多，成员之间都有面对面的经常接触，并彼此了解。 二、群体的分类 1.假设群体和实际群体（从群体是否实际存在的角度区分） 2.大型群体和小型群体（根据群体规模的大小划分） 划分标准:群体的成员之间是否有直接的、面对面的接触和联系，有则为小型群体，如学校的班级、领导班子、生产班组等 大型群体中群体成员之间是以间接的方式（群体目标、各层组织机构等）联系在一起。 小型群体中心理因素的作用相对于大型群体中要大。 3.正式群体与非正式群体（根据构成群体的原则和方式的不同） 梅约在“霍桑实验”中提出的 正式群体：指由正式文件明文规定的群体，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。 非正式群体：指没有正式规定的群体，成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，以个人之间的好感、喜爱为基础。 4.参照群体 参照群体又叫标准群体或榜样群体，指这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。 这种群