第六章 员工考评.pptVIP

?第六章 员 工 考 评 教学目的和教学要求： 1.掌握员工考评的定义、目的、原则及程序； 2.重点掌握考评指标和内容、标准的设计方法； 3.掌握考评的分类、执行与具体方法。 第一节 员工考评概述 考评的概念 员工考评，是指考评者对员工及其所干工作考察评定的总称。具体讲，就是考评者在一定的目的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。 二、考评的类型 根据考评的目的与作用，员工考评的类型可以分为：诊断性考评、鉴定性考评、评价性考评。 （1）诊断性考评 它是以服务与了解人事原由为目的的考评。这类考评的特点有三个： ①考评内容或者十分精细，或者全面广泛。目的是要寻找出产生问题的原由在哪里。 ②考评的过程是寻根究底。一层一层地剥离，直到找到答案。 ③考评的结果不公开，仅供内部掌握与参考。 （2）鉴定性考评 它是以鉴定与验证某种或某些结果或预见为目的的考评。这类考评的特点有三个： ①考评主要是为人力资源管理提供一种证据或根据。 ②考评所注重的是人与事的现在，而不是它们的过去或将来。 ③考评更注重结果的信度与效度，要求所作的结论有据可查，而且充分全面。 （3）评价性考评 又称总结性考评，它是一种全面考核评定员工对象的考评类型。这类考评的特点有五个： ①“公”，即公平、公正。 ②“严”，即严格、严谨、严肃。 ③“硬”，即要尽可能定量考评，选择硬指标考评。 ④“绩”，即要突出实绩，着重实绩。 ⑤“实”，即考评结果要落到实处，与整个人力资源管理工作过程挂钩，与聘任、晋升、培训、评优、报酬奖惩等直接挂钩。 3、考评的功能与作用 首先明确两个概念：功能与作用。 所谓功能，是员工考评活动各因素组织的结构性能，它是考评活动本身固有的，是一种相对独立的东西。 所谓作用，是员工考评活动产生的实际效果，它是考评功能在具体情况下的发挥与表现，它要受到员工考评实践中各种具体因素的影响。因此，考评的功能在某种情况下是正向发挥，在另外一种情况下可能就会反向发挥。 员工考评的基本功能有四个方面：评价功能、区分功能、反馈功能、管理功能。 （1）评价功能 就是考评者根据一定的考评标准，对有关的人和事作出事实或价值判断。评价的方法有两种： ①描述评价，即对所考评的人或事的特征存在与否、明显与否作出评判。 ②价值性评价，即针对一定的价值考评标准进行差异程度的判定。 这项功能的正向发挥表现为导向作用，即对被考评者本人或其他人的定向引导作用。 这项功能的反向发挥表现为一味追求评价结果，为评价而评价。 （2）区分功能 就是根据各个备考评的客体相互间的差异，把他们区分为不同的类型或级别。区分的形式有两种： ①不同质的类别区分。 ②同质情况下的类别或等级。 这项功能的正向发挥表现为激励作用，即依据员工考评的结果，把不同的考评客体与对象划分到不同的类别种，从而激发被考评者或其他人的奋进动机，驱动他们的内部活动，促进他们积极向上。 这项功能的反向发挥表现为容易引起紧张、焦虑、自暴自弃或骄傲自满、忌妒或无所谓等不良反应。 （3）反馈功能 就是通过考评，能够让人们了解被考评者或所评价岗位的情况。 这项功能的正向发挥表现为诊断作用、协调作用、控制作用和纽带作用。 这项功能的反向发挥表现为约束限制的作用。 （4）管理功能 就是被考评人员及主管人员通过直接参与考评活动及其对考评标准要求的了解与认识，激发出教育管理的自觉性与责任感，从而自觉主动地分担管理责任，共同协调，提高工作绩效。 这项功能的正向发挥首先表现为科学依据作用，其次表现为教育改进作用。 这项功能的反向发挥表现为掩饰缺点、吹嘘优点，弄虚作假、甚至产生抵触情绪，相互闹矛盾，影响日常工作。 因此，发挥员工考评功能的过程，其实就是一个因地制宜、化消极因素为积极因素的过程。 第二节 员工考评标准的设计 一、考评标准的概述 （1）考评标准 考评标准就是考评的指标，它是对员工考评对象特征状态的一种表征形式。有单个考评指标和考评的标准体系。 单个考评指标反映的是考评对象某一方面的特征状态；考评的标准体系则是反映考评对象各个方面的特征状态，它是由一系列指标所构成的有机整体或集合。 2）考评指标的标准结构与形式 一般来说，指标的完整结构包括：考评要素、考评标志、考评标度。 员工考评指标=考评要素+考评标志+考评标度 考评要素=考评对象的基本单位； 考评标志=揭示考评要素的关键可辨特征； 考评标度=考评要素或考评标志的程度差异与状态的顺序和刻度。 考评指标设计的关键在于：考评标志与考评标度的设计。 （3）考评指标设计的原则 员工考评指标设计的质量，直接影响到整个员工考评的质量。因此，必须遵循以下原则： ①与考评对象同质原则； ②可考性